原標題：采取深入班組、釘釘視頻等方式，386名EAP志愿者為堅守崗位的職工和居家隔離人員開展心理輔導和咨詢服務（引題）

“E”路相伴，幫職工消解心理焦慮（主題）

工人日報-中工網記者 尹曉燕 通訊員 趙則陽

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疫情防控期間，如何緩解職工及家屬的焦慮情緒？中原油田EAP服務中心組織386名EAP志愿者，推送抗疫EAP微信65期、開通防疫心理幫扶熱線37個，舉辦釘釘EAP線上培訓16期，有效疏解了干部職工焦慮恐慌煩躁的心理壓力，為企業和諧發展保駕護航。

針對當前疫情防控形勢，中原油田EAP（即員工幫助計劃）服務中心組織各單位386名EAP志愿者，推送抗疫EAP微信65期、開通防疫心理幫扶熱線37個，舉辦釘釘EAP線上培訓16期，為一線在崗職工、外部市場職工、社區服務人員、隔離人員及廣大職工家屬提供線上線下壓力舒緩、情緒調節、身心健康等方面輔導12598人次，有效疏解了干部職工焦慮恐慌煩躁的心理壓力，增強眾志成城的精神動力。

線上線下兩手都溫暖

“志愿軍戰士在零下幾十攝氏度的天氣里，趴在雪堆里是怎么啃的啊！就是在這么惡劣的環境條件下，他們憑著鋼鐵般的意志、英勇無畏的斗爭精神，打出了國威軍威，贏得了勝利。”文留采油廠的職工張文杰邊觀看電影《長津湖》邊嚼著凍土豆，感慨萬千。

疫情期間，該廠為在崗干部職工播放勵志電影，建立心理健康檔案。他們第一時間組建32人防疫心理援助服務隊，接聽心理援助電話32個，主動溝通聯系17人次，建立隔離小區心理援助檔案86份，發布各類信息76條。

通過組織前線職工觀看電影《長津湖》并體驗吃凍土豆，幫助職工放松心情，加強對職工的健康監測，緩解心理壓力。

職工們紛紛表示，通過這部電影感受到今天的幸福生活是無數先烈們用血肉之軀換來的，要倍加珍惜。站在新時代，要以先烈們的精神時刻激勵鞭策自己，勇敢面對眼前的困難。

普光分公司通過開通服務熱線，以“電話、網絡、線下一對一”三種方式為普光工區職工家屬提供服務；指導職工從作息、運動、興趣培養三個方面進行自我調節，將EAP服務融入一線。他們針對因疫情出現過度恐慌、焦慮，急需情緒緩解的人員，提供每次30分鐘的電話服務，對非緊急人員提供網絡服務，在微信后臺留言，24小時內回復。對于因焦慮出現睡眠障礙的職工，可通過電話預約，提供每次45分鐘的一對一線下服務。

文衛采油廠堅持釘釘線上咨詢與線下深入班組服務相結合。組織EAP服務人員，采取深入班組、釘釘視頻等方式，為堅守崗位的職工和隔離在家人員開展心理輔導活動和咨詢服務，疏解職工心理壓力，穩定職工情緒，有效降低了職工焦慮。

“三個一”解除后顧之憂

疫情防控期間，天然氣處理廠的心理熱線收到外部市場員工李強的電話求助。他家有兩個孩子，大寶上初中青春叛逆，無心學業，迷戀網絡游戲，勸說無效不說，年幼的二寶又被確診患上肺炎。一邊是大寶的執拗頂撞，一邊是二寶的病痛呻吟，其妻分身乏術，心力俱疲，導致焦慮失眠，自感已近崩潰。可疫情期間，請假返濮不可能，萬般無奈，只能接通了求助熱線。

廠工會迅速反應，三路并行：一面指派本廠二級心理輔導師立即聯系安撫他的妻子。一方面明確3名新分入廠的大學生利用年齡差較小、便于溝通的優勢，密切與其大寶的親近關系，逐漸引導大寶適度減少網絡游戲時間，并適時輔以課程指導。同時，啟用綠色就醫通道，由志愿者幫助安排他家的二寶馬上入院治療。不久之后，二寶肺炎治愈、大寶也恢復日常學習，解決了焦慮情緒和后顧之憂的李強，很快全身心投入到工作之中。

據了解，該廠全員推送《心理防疫指南》微信，開通24小時EAP幫扶熱線，EAP志愿者輪流值班為員工提供心理咨詢；為外部市場員工提供“有效溝通”主題系列課堂、為居家辦公員工針對親子關系和諧開展EAP線上課堂，68名員工表示十分受用；實施EAP“三個一”工程，工會志愿者向全廠員工每天推送一則正能量《晨曦悟語》，向外部市場員工每天分享一個《心靈早餐》，和隔離小區員工每天通話一次，疏解心理壓力，引導員工積極樂觀面對，切實提高職工歸屬感幸福感。

天然氣產銷廠招募了7名志愿者成立疫情心理危機干預小組開通心理援助熱線，每人一天，節假日不休，為疫情期間感覺困擾、焦慮、失眠等出現精神不佳、食欲不振等情況的職工全天候提供心理危機干預咨詢在線服務。同時，她們還為職工的親屬和家人在夫妻、親子關系方面的疑慮和困惑提供專業、保密的服務，切實解除了職工的后顧之憂。

云關愛，一個都不少

機關服務中心的EAP志愿者開展“用心守護·‘疫’路相伴”心理幫扶活動，給被隔離的職工提供十字繡，幫助她們舒緩心情，緩解壓力。

同時，通過直播連線方式開展了“運動抗擊疫情 用心守護健康”“身心一體化健康管理”“陪伴孩子網課必備的‘速效救心丸’”等心理疏導“云”課堂，幫助員工學習掌握緩解壓力、疏導情緒的科學方法，搭建起心靈溝通交流的橋梁，跨越空間限制讓溫暖之光照進員工心里。

培訓中心為被隔離的職工家屬傳送防控知識、政策解讀和解壓視頻。在油田工會公眾號平臺開通面向全油田職工及家庭的EAP心理輔導熱線；為居家辦公的60名職工通過傳送防疫相關知識、政策解讀、緩壓解壓視頻等，進行心理緩壓幫扶；對返濮在賓館隔離無法照顧孩子的職工進行熱線幫扶。

宣傳文化中心開展“云關愛”溫暖隔離職工。通過電話談心，釘釘群分享音樂、視頻等“云關愛”方式溫暖9名隔離職工。被隔離的職工剛在群里發了想吃水果，中心的負責人就給送來了，職工感慨地說：“這速度比快遞還要快，在特殊時期，這蘋果特別香甜。雖然不能回家，單位把我們的冷暖需求放在心上，我們感受到了家的溫暖。”

物業服務中心迅速組織在崗員工和志愿者承擔起119個房間、110名隔離人員和16名工作人員的衣、食、住、行。做好隔離小區職工和值守人員慰問，對隔離職工進行心理干預。為6個涉及疫情小區職工送去方便面、牛奶等慰問品；為勝利小區、盟城新區防疫值守人員送去生活必需品，通過網絡、電話對居家隔離職工行心理干預，跟蹤管理、提供生活服務，累計接聽熱線電話43個，主動溝通職工146人次，較好疏導了職工的心理情緒。

標簽： 中原油田