中工網記者 楊召奎

4月26日，北京中指信息技術研究院主辦、中國物業服務指數系統發布的2022中國物業服務百強企業研究報告顯示，2022年全國重點企業整體服務水平滿意度評價得分約80.8分，優質優價服務贏得業主認可。

報告顯示，2021年，百強企業多種經營收入均值為3.19億元，同比增幅達23.01%，增速較上年提升6.93%。多種經營收入結構改變，業主增值服務收入占比超過非業主增值服務，成為多種經營收入增長主要動力，2021年，百強企業業主增值和非業主增值服務收入均值分別為1.76億元、1.43億元，占多種經營收入的比重分別為55.02%、44.98%。與2020年相比，業主增值服務收入占比提升了近6個百分點，增長引擎作用愈發凸顯。

中國物業服務百強企業研究已連續進行十五年。2022中國物業服務百強企業研究以“新價值·新擔當·新征程”為主題，發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業，發揮示范帶頭作用，引領行業快速、健康發展。

中指研究院研究發現，百強企業的發展呈現以下特點：

從管理規模看，2021年，百強企業管理面積達到5692.98萬平方米，同比增速達16.69%。市場份額方面，百強企業市占率上升至52.31%，較上年增長2.60個百分點。

首先，并購成為擴規模首要驅動力。2021年，百強企業并購案涉及約10億平方米管理面積，創歷史新高；其次，百強企業市場拓展能力顯著提升，競標與戰略合作并舉，進一步提升外拓比例；最后，關聯公司面積供給仍是壓艙石，但占比明顯減少。

從經營績效看，2021年，百強企業營業收入均值達13.40億元，同比增長14.21%，同比增速較上年提升1.4個百分點。TOP10企業營業收入均值達107.78億元，同比增速達50.17%，是百強企業的3.53倍。從收入構成看，2021年，百強企業基礎物業服務收入持續增長，均值高達10.22億元，首次突破十億大關，同比增長11.72%。多種經營收入均值3.19億元，同比增幅達23.01%，增速約為基礎物業服務收入的兩倍。

從服務質量來看，2022年全國重點企業整體服務水平滿意度評價得分約80.8分，連續五年保持80分以上的高位。在物業管理行業市場化程度不斷提升的背景下，業主對于優質物業服務的支付意識逐漸覺醒，支付意愿明顯提升。

從發展潛力看，物業管理行業空間邊界不斷延伸，突破了傳統服務的天花板，表明行業發展潛力不可限量。同時，具備特色服務的物業公司迎來發展契機，為行業開辟更多細分藍海市場，如高端服務、商業運營、城市服務等細分市場空間逐步打開。

從社會責任看，百強企業積極承擔社會責任，吸納社會勞動力。2021年，百強企業提供就業崗位150.06萬個，員工數量均值為5908個，提供外包崗位約60萬個，在解決基層就業、促進社會和諧穩定方面發揮了重要作用。此外，百強企業在疫情防控、社會環境保護等方面亦承擔了重要的社會責任。

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