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兔年新春伊始，國內旅游市場迎來了闊別已久的客流高峰。“煙火氣”的回歸令人欣喜，但一些不和諧現象也隨之露頭，景區“宰客”亂象時有發生：6根油潑面20元，58元一碗的燴菜內沒有肉，4個海鮮菜1500元……如此“報復性宰客”，不僅給游客“添堵”，也讓當地城市形象蒙塵。
但好在，上述情況一經被曝光后，及時得到了當地市場監管部門的調查與回應，后續也迅速展開了相關的專項整治行動。這樣的反應速度和處理態度，值得點贊。
不過，城市形象與社會信任一樣，都屬于“易碎品”，維護難，破壞易。縱使再神速的處置措施，恐怕也難以在短期內完全消弭“宰客”所帶來的負面影響。商家以“宰客”獲取一時之利，最終受損的不只是自己的口碑，長遠來看更是傷害了游客的消費熱情和所在城市的形象。
因此，各地要像愛護自己的眼睛一樣愛護自己的城市形象，要牢固樹立“游客至上”的服務理念，加強對旅游“欺客宰客”現象的監管和懲戒，并形成長效治理機制，避免出現“風頭一過問題依舊”的情況發生。努力為游客營造一個暖心、安全的旅游環境，讓城市“煙火氣”不斷升騰。
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