2020年3月28日，是京東印尼正式上線四周年的日子。四年的時間，從零起步，算上從國內調配的10人在內共計20人，京東印尼在一座四層小樓正式開始創業之路。如今，京東印尼在印尼運營了13個倉儲中心，物流服務覆蓋印尼超過90%的省份、500余個城市，印尼全境超過85%的訂單已經實現了當日達和次日達，印尼消費者對于自營訂單的物流服務滿意度高達99%。

日前，京東印尼CEO章力在接受新華網專訪時稱，在全球貿易一體化和中國擴大進口的趨勢下，京東印尼通過本地化運作，在當地輸出了中國電子商務技術、供應鏈服務能力、商業模式和標準，并帶動更多中國商品、中國品牌、中國企業“走出去”，為我國數字絲綢之路建設提供了有力推動。

2019年底，京東印尼CEO章力(后排右五)與員工搬入新辦公室

四年時間立足印尼市場

出任京東印尼CEO之前，章力曾是京東采銷的負責人，從事過電腦數碼、食品生鮮等品類。2015年，章力帶著當時僅有20人的團隊在印尼當地一座600平米的四層小樓從零開始創業。

據章力介紹，四年前的印尼市場，互聯網和電商普及率均處于初級階段。經過幾年的發展，已經從全民電商發展至職業化的競爭階段，特別是從今年來看，整個行業更加專業化和職業化，大部分互聯網企業的策略更加趨于理性和可持續發展。

四年的時間，京東在印尼著力打造三個核心競爭力：一是供應鏈，二是倉儲物流網絡，三是圍繞庫存和零售的技術研發能力。以供應鏈為例，京東印尼本地供應鏈目前主要集中在3C、日百、母嬰等客單價偏高的以及一些比較標準化和非長尾的品類，逐步建立起競爭優勢，已經成為當地很多品牌較大的銷售通路。

在物流方面，由于印尼是多島國家，地理環境差異較大。章力認為，這正是京東印尼的潛在機會。據悉，京東印尼的倉儲覆蓋了印尼的四個大島，主要地區倉儲配送均可以覆蓋，其中85%的訂單可以做到當日達或次日達，這正是得益于當地優秀的管理人員以及印尼本地的合作伙伴在物流和倉儲建設上給予的大力支持。

疫情期間，京東印尼訂單量激增

據章力介紹，合作伙伴包括Go Jek和Provident以及供應鏈伙伴，相對而言，倉配物流的經驗和優勢比較容易從國內復制到印尼市場，京東印尼的倉配物流不僅服務于自營訂單，宜家、聯合利華等企業客戶也開始使用京東印尼的倉配服務。

目前，京東印尼本地員工大概占95%，總共1200人;物流公司約4000人，基本上都是當地同事。在與本地員工的磨合中，也經歷了一個過程，章力說，最終發現激發本地員工對工作的熱愛是目前最有效的管理方式。“記得在2018年雙11大促期間，凌晨12點，從辦公室出來發現每個本地團隊自發在辦公室慶祝產品上線和銷售成績，當時真的發自內心的感動。”

致力于推動供應鏈和中國品牌出海

經過四年的發展，京東印尼收入的年復合增長率約是整個市場增速的2倍。在布局印尼供應鏈基礎網絡的過程中，也并非一帆風順。“與在國內不同，印尼當地的供應鏈、市場營銷由于涉及大量與本地合作伙伴和本地團隊的合作，很多玩法需要積累和適應。加上印尼市場本身競爭激烈，特別是合作的一些條款給我們帶來了一定的壓力。”章力說。

在與這些合作伙伴溝通的過程中，由于堅持差異化和強調高品質的策略，京東印尼獲得供應鏈伙伴的高度認可。首先，京東印尼因提早布局了印尼多島的倉配物流體系，所以大量應用了“物流帶商流”的策略，這對于品牌商而言非常有價值，因為物流能力，很多品牌商愿意與京東印尼合作;其次，由于堅決抵制假貨和劣質的低價商品，京東印尼也獲得了一些對品牌保護非常看重的品牌的青睞，特別是拿到了印尼一些非常著名的時裝設計師的獨家合作。

京東印尼的快遞小哥在疫情期間堅持送貨

據悉，目前京東印尼仍以本地供應鏈為主，自營比例約占70%，與國內早期的模式比較相似，與印尼本地的品牌、供應鏈直接進行采購，現在建立起來的優勢品類主要是在3C、日百、母嬰領域，下一步將加強服飾、美妝、運動以及生鮮品類的供應鏈能力。此外，跨境供應鏈的打造也將是京東印尼未來的關注點，例如把國內的商品銷售到印尼市場，或者從其他國家銷售到印尼市場。

章力表示，京東印尼希望在印尼能夠做有價值的事，并且注重融合與協作，而不是要做產業鏈的所有環節，因此京東印尼也投資了其他合作伙伴，提升運營能力，自身專注與自營供應鏈以及B2C和倉儲物流網絡的建設。

在談到如何借助自身優勢助力中國品牌出海這一話題時，章力認為，包括倉儲物流、流量、支付在內，京東印尼現在相當于已經為中國品牌做好出海的基礎設施建設。因為印尼是多島國家，以雅加達和爪哇島為例，無論中國品牌還是其他國家的品牌在進入印尼市場均會面臨來自供應鏈、倉儲物流等方面的挑戰，這就會造成品牌無法觸達這些市場，當地消費者想買也買不到的局面。“京東印尼的價值在于已將成百上千個品牌的需求和消費者的需求結合在一起，先行一步投入建立倉配物流網絡，在此基礎上，國內的品牌可以快速覆蓋到幾乎印尼所有的市場。”章力說。

據章力介紹，中國品牌在印尼市場非常具有競爭力，而京東印尼也能為中國的出海品牌提供全方位的支持。“包括商品進口、在印尼注冊公司、法務流程等在內，京東印尼均可以為中國品牌提供幫助;進入印尼市場后，整個倉配物流、流量、支付等環節也都可以提供支持。如果擁有長期的規劃、耐心和布局，相信中國品牌將在印尼市場會有非常大的收獲。”章力說。

另據章力透露，未來京東印尼將主要專注三塊市場：一是以信賴為中心的2C市場，或者說是電商零售市場;二是針對企業客戶的企業服務和倉儲物流解決方案市場;三是o2o線上線下零售融合的市場，特別是o2o市場，在印尼還是很有機會。

標簽： 京東印尼