疫情發生以來，景區被關閉、航班被停飛、游客不出門……旅游業成為受疫情沖擊最大的行業之一。一邊靠副業自救，一邊咬牙堅持;一邊“線上創業”、艱難轉型，一邊思考如何創新求變……這是疫情之下旅游從業者的真實寫照。

2月份以來，文化和旅游部連續印發了《關于暫退部分旅游服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》和《關于積極應對疫情影響保持導游隊伍穩定相關工作事項的通知》，要求各地文化和旅游行政部門根據本地實際情況迅速行動，加強資金和服務保障，協調行業組織減免導游會費，落實好穩定勞動關系的相關政策，確保援企穩崗幫扶政策到位見效。多個省份也出臺了一系列援企穩崗舉措。

隨著國內疫情形勢趨穩，旅游業復蘇之路走得如何?從業者面臨怎樣的挑戰?記者在采訪中發現，十一“黃金周”過去了，盡管餐飲、賓館等行業同比恢復比較明顯，但對于旅游行業的龍頭——旅行社或者旅游公司來說，還看不到多少希望。一些旅行社表示沒有裁員，有的還發放生活費、代繳社保。但從業者需要努力自救，他們在“別處”工作，尋找新的出路。

大眾日報記者對此進行了蹲點調查，來看看這些旅游從業者“自救”背后的故事——

莊淼：部門經理兼職當起快遞小哥

莊淼(化名)在山東嘉華國際旅行社工作多年。他已經是一位部門經理。“老板給我們交了‘五險一金’，但是經營停頓，發不出工資。”莊淼說。

生活是現實的。莊淼的妻子和他在同一所旅行社工作，疫情的沖擊，一家人一度斷了收入。今年4月份，他在順豐快遞的領秀城網點兼職當起了快遞小哥。

“每天我要6:00起床，7:20之前到達網點，馬不停蹄地忙一整天，剛開始的時候，累得受不了。”莊淼說。送了45天快遞，莊淼賺了6000多元。他的心情很復雜。“和付出的辛苦相比，這點收入太低了。但總比在家干等著強。”他說。

寧雪：旅游“大姐大”艱難轉型房產銷售

今年40歲的寧雪(化名)，是山東南山國際旅行社的一名導游，在行業里算是一個“大姐大”。4月，寧雪開始在網上投送簡歷。直到6月，她找到了一份房產經紀的工作。“就是做房產銷售。”她解釋說。

新工作并不好干。寧雪沒有透露她每個月的具體業績和收入，只是說“做得很一般”。她表示，在新的行業沒有那么如意，壓力很大，業績和不少人相比有差距。她說，同事都很年輕，很多只有二十多歲，不僅有拼勁、有熱情，工作經驗也比她豐富。

“我曾經和現在的老板說，干了16年導游，來到新行業，不可能馬上就轉過彎來。但我會慢慢調整，全身心投入。”寧雪說。

謝方軍：線上創業，金牌導游轉戰直播

泰安市導游協會會長謝方軍今年52歲，是有16年導游經驗的金牌地接導游，他選擇轉戰線上——做抖音直播，推介泰山、“三孔”等景點。他說：“旅游直播主要的服務對象是那些有出游打算的人，讓他們提前對景區、景點有個直觀的了解，然后再決定要不要去。瞄準的是游客出游前的需求，應該會有很大市場。”

做直播，收入和粉絲量直接關聯。6月份，謝方軍開通抖音賬號，目前有4.9萬粉絲，“已經能夠養活自己了。”他說。盡管經營得很辛苦，但謝方軍認為旅游直播是一份很有前途的工作：“直播做得好的，收入可以遠遠超過在旅行社做導游的收入。”

劉偉：為旅游市場的恢復做足準備

觀光國旅青島分公司的導游劉偉一直在為旅游市場的恢復做準備。他準備在“定制自由行”的方向發力。“就是根據游客需求，為游客定制行程計劃，從機票、酒店預訂，到城市之間、景點之間的公共交通，到購物商圈、餐飲娛樂休閑，再到更深入的文化體驗。服務價格從1000元到2000元不等。”把山東全境游打散成各種“一日游”的可選菜單，為每個主要目的地設計一整天的活動。

劉偉說：“只要客人抵達目的地，我就開始‘跟單’服務，通過微信群在線解決客人的問題，讓客人有種‘找我就夠了’的放心。”(記者 單青 張浩 于新悅 李軼群 劉英)

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