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直播平臺上,一些主播團隊打起親情牌,利用話術和演繹套路讓粉絲下單。
直播帶貨,可以說是網絡時代的電視購物,但又因為疊加了情感聯接,使得主播的角色類似明星偶像,利用個人魅力吸引流量、誘導消費。打親情牌、家人式的情感營銷,本質上是販賣情感,使粉絲在為主播花錢時會更在意商品附加的情感價值,而忽視了商品本身。出于對主播的喜愛激情下單而陷入“情感陷阱”的大有人在,但如果商品出現了質量和售后問題,消費者往往無處說理。
讓直播帶貨不淪為販賣情感的副產品,一方面需要平臺自查,建立內部懲處機制,另一方面,也需要加強監管,督促平臺承擔相應的連帶責任,利用外部力量推動直播行業自凈。同時,消費者也要理性消費。激情下單確實“上頭”,可一旦發現被騙,不但損失了金錢,感情上更是“下頭”。
平臺和主播也需要明白,把家人們當作“獵物”,消耗的是消費者對主播的信任,阻礙的是直播行業的良性發展,可謂兩敗俱傷。