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首批18家企業響應優化消費體驗倡議（主題）
工人日報—中工網記者 楊召奎
為提振消費信心，增強內需發展動力，結合2022年消費維權年主題，中國消費者協會聯合地方消協組織共同開展了“優化消費體驗共促消費公平”大型公益活動。各行業企業紛紛響應，圍繞共促消費公平，結合自身特點，推出優化消費體驗的良好舉措。
據悉，活動期間，第一批18家企業在產品銷售、售后服務、節能環保、特殊關愛等方面，都推出了豐富多彩的舉措，著力優化消費體驗，給消費者帶來更好的消費體驗。
中消協有關負責人表示，保護消費者合法權益，企業是第一責任人。各企業通過推出良好舉措，不斷優化消費體驗，更加公平地對待消費者，更加關愛弱勢消費群體，更加節能環保、綠色低碳，有助提振消費信心，促進高質量發展，積極營造公平有序的消費環境，更好構建和諧友善的消費關系。
這些企業的優化措施，包括豐富銷售模式，為消費者提供更多優惠，例如拼多多在平臺增設“老年專區”和“兒童專區”，專區內商品低于7折銷售。還有的企業升級售后服務，讓消費更舒心，例如海爾推出了“社區好鄰居”量子小店免費服務、家電以舊換新免費送新拉舊等舉措。在關愛特殊人群，提供暖心服務方面，企業也做出新舉措，例如攜程針對老年群體，推出APP“關懷版”，網站添加無障礙工具欄，輔助視障、聽障人士，百勝中國肯德基推出“食物驛站”，將尚在保質期內的余量食物免費分發給有需要的人。
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