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(楊曉軍)“感謝政府出臺這么好的政策，不但提高了失能人員的生活質量，還減輕了我們的家庭經濟負擔。”“謝謝人保工作人員！服務好、效率高，實實在在地為我們辦事！”近日，人保財險成都分公司長護險簡陽受理網點收到兩位百歲老人家屬送來的錦旗，一謝政府的暖心長護險政策，二贊人保的溫暖高效服務。

長護險簡陽受理點收到兩位百歲老人家屬送來的錦旗。四川人保財險 供圖

據悉，兩位百歲失能老人均患有腦部疾病、行動困難，長期臥病在床，生活無法自理。在了解到長護險的相關政策后，2021年3月，兩位老人家屬申請了長護險待遇，經評定為重度失能一級，作為城鄉居民，他們可享受每月434元的基礎護理服務待遇。

人保財險德陽分公司收到廖先生送來的錦旗。四川人保財險 供圖

2023年2月，在人保財險成都分公司工作人員的幫助下，兩位老人進行二次申請，并分別被評定為重度失能二級和重度失能三級，可享受每月578元和每月722元的基礎護理服務待遇，相較之前有了大幅的提高。

“感謝你們高效專業的理賠服務，讓我及時拿到賠款，減輕了生活壓力。”3月28日，在收到20余萬保險賠款后，廖先生第一時間就給人保財險德陽市分公司送來錦旗，對分公司高效專業的理賠服務贊不絕口。

2022年9月27日，廖先生駕駛摩托車行駛在德陽羅江區某路段時，與迎面駛來的一輛私家車發生碰撞事故，造成其十多根肋骨骨折。事故發生后，私家車車主第一時間撥打了報案電話95518，人保財險德陽分公司立即開展現場查勘，詳細了解事故過程，配合交警和醫療機構將傷者送往醫院救治。同時，積極開展醫療費墊付、傷者評殘、事故調解、理賠資料收集等工作。

今年3月，醫療鑒定機構評定廖先生為九級傷殘。在收到理賠申請后，人保財險德陽分公司僅用2天時間就向廖先生支付保險賠款20余萬元。

俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑。”一句感謝就是一種認可，一面錦旗就是一份肯定，承載的是廣大客戶對四川人保財險客戶服務工作的贊許和滿意。四川人保財險將繼續扎實踐行“人民保險服務人民”的初心使命，不負重托，砥礪前行，全心全意為客戶提供“有溫度”的保險服務。(完)

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