(資料圖)

【圖說】

李法明/圖 韞超/文

“準(zhǔn)備起訴了”——據(jù)《北京商報》報道，近日消費者陳女士爆料稱，自己在某知名婚戀網(wǎng)站花費2萬元購買“結(jié)婚保”服務(wù)后，“紅娘”為她“搭線”5次，但5位男士并未有足夠的交流意向，也沒有自我介紹等個人信息。她感覺實際服務(wù)與“紅娘”承諾不符，提出退款，卻被平臺以需支付違約金、提供多次牽線服務(wù)為由扣除1萬多元。

近年來，婚介平臺提供的線上相親服務(wù)高效、便捷，受到不少單身人士青睞，但相關(guān)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，諸如介紹對象的個人情況與實際不符等問題屢遭詬病。線上婚戀平臺擁有足夠的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，本應(yīng)將其充分利用，而非一邊喊著“保質(zhì)保量”一邊收錢后敷衍了事。婚介服務(wù)雖是生意，卻離不開耐心和誠意，要多一些“成人之美”的情懷，多一些對服務(wù)品質(zhì)的追求，否則很難走遠(yuǎn)。條條大路通羅馬，唯有“套路”不可行。

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