隨著A股險企年報陸續披露完畢，險企持續在數字化方向發力，促進自身業務發展。


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中國人壽日前發布的年報顯示，2022年，公司持續深入推進數字化轉型，科技能力加速躍升，全方位賦能價值創造，以數字驅動助推公司高質量發展。在技術創新方面，公司全面完成核心業務系統架構轉型，成功構筑全新自主掌控的分布式數字基座，實現數據處理能力提升2倍，單位空間存儲利用率提升3倍，單位空間計算利用率提升266%，降本增效、綠色低碳成效顯著，信息技術應用創新連續兩年行業領先。

中國人保年報顯示，公司加快核心系統建設和關鍵技術突破，初步建成集團統一技術和數據平臺，加強數據集中統一管理，推進人工智能技術在多個業務場景應用落地，推動經營管理向數字化、智能化升級。

中國太平也在年報中表示，2022年公司數字化轉型扎實推進，發布了“1+N”數字化轉型工作方案，啟動了武漢數據中心二期工程等。此外，公司推出面向企業客戶的一體化服務平臺“福享太平”APP，升級太平通3.0版本，上線居家養老、太平理財等創新服務模塊。

《經濟參考報》記者注意到，早在2022年1月，銀保監會發布《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》（簡稱《指導意見》），為銀行保險行業數字化轉型指明了方向。

除此之外，各地方銀保監局也在積極推動轄區內銀行保險機構數字化轉型。例如，浙江銀保監局此前試點探索非傷人交通事故數字化處理，要求深入參與交通事故處理數字化項目系統建設，制定全國首個保險公司與交警數據交互接口規范，實現26家保險公司向同一平臺數據快速匯聚與交互。

中國保險行業協會此前發布的《保險科技“十四五”發展規劃》提出，隨著保險行業加快保險科技應用，逐步實現數字化轉型，保險科技將給我國保險行業帶來諸多變化：線上化、服務化、精細化、平臺化和智能化。實際上，隨著險企數字化轉型不斷提速，線上化、智能化、生態化趨勢愈發明顯，企業銷售端也在實現節能增效。

中國人壽表示，2022年，公司數字化銷售能力進一步加強，互聯網保險業務快速增長，監管口徑下總保費達628.96億元，同比增長88.3%。中國人壽壽險APP注冊用戶數達1.29億，月活人數同比增長6.8%。

業內人士普遍認為，險企通過APP為C端用戶提供保險服務、為代理人提供展業服務，APP已發展為各保險公司對外服務數字用戶的主陣地，通過提升APP智能化服務能力，促使產品和服務更貼合用戶需求。

“流媒體和大數據技術的發展，使得對客戶的‘信息包圍’變得更加容易且精準，往往在潛移默化中，就以一種客戶更容易接受的方式完成了對客戶保險意識和投保興趣的培養。”中國社科院金融研究所研究員、保險與經濟發展研究中心主任郭金龍認為，互聯網渠道在獲取客戶之后，將創新產品通過手機應用、消息提示等方式推送給客戶可以進一步壓縮人力成本，在客戶留存方面也能夠起到更好的效果。

而以壽險為核心的新華保險，經過兩年多的建設，到2022年已初步構建起線上線下全覆蓋、平臺互融共通深度融合的智慧服務生態。同樣以壽險業務為主的中國人壽，2022年全面優化數據管理體系，細化數據分類分級管控，強化數據融合驅動，數據管理能力實現領跑。

“近年來，以數字技術為基礎的保險科技不斷深入到壽險業務的各個方面，在內生發展困境及外部不確定性并存下，保險科技將在一定程度上影響和決定壽險業未來發展的整體方向。”郭金龍認為，在保險科技加速發展的大背景下，壽險企業應將大數據、云計算等新技術的驅動參與到壽險業務的各個價值鏈當中，加快實現全面數字化轉型。（記者 李犇）

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