昨日，記者從深圳市消委會獲悉，多名消費者反映，其在驛點公寓處租賃公寓，但在退租后商家拒絕退還租房押金。

據悉，南山區消委會今年至今接到消費者對該公司的投訴21宗。南山區消委會接到消費者投訴后，聯系消費者及商家核實情況。工作人員聯系商家客服，要求建立溝通渠道，其表示會安排負責人進行對接，妥善處理投訴。但隨后工作人員多次致電商家負責人，均無人接聽，發短信調解，均無回應。

深圳市消委會表示，驛點公寓態度消極拖延處理投訴。提醒廣大消費者，謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP等平臺查詢經營者的消費評價指數。

(記者 董思)

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