昨日,記者從深圳市消委會獲悉,多名消費者反映,其在驛點公寓處租賃公寓,但在退租后商家拒絕退還租房押金。
據悉,南山區消委會今年至今接到消費者對該公司的投訴21宗。南山區消委會接到消費者投訴后,聯系消費者及商家核實情況。工作人員聯系商家客服,要求建立溝通渠道,其表示會安排負責人進行對接,妥善處理投訴。但隨后工作人員多次致電商家負責人,均無人接聽,發短信調解,均無回應。
深圳市消委會表示,驛點公寓態度消極拖延處理投訴。提醒廣大消費者,謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP等平臺查詢經營者的消費評價指數。
(記者 董思)