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陳婉揚
自2021年被列入全國總工會首批50家提升職工生活品質試點單位以來,中交一公局集團加速推進幸福企業建設,開展了問計職工的測評工作,形成一份57頁的職工發展指數評估分析報告。在調研的基礎上,該集團推動職工需求數據化管理,在鞏固提高現有服務陣地建設的基礎上推動服務方式從企業“配餐”向職工“點餐”轉變。(據《工人日報》5月22日報道)
“點餐”服務,為職工托起了“穩穩的幸福”。職工需要什么樣的服務?怎樣提升職工生活品質,讓他們更有獲得感、幸福感、安全感?問計職工,由他們來給出答案,企業就能集中力量,補齊服務職工工作中的短板,服務職工工作就能更精準高效。
比如,“南征北戰”的隧道建設者就醫困難,打造健康驛站為他們帶去了便利;駐海外項目職工壓力大,提供心理健康服務保障了職工隊伍的穩定;統籌推進職工收入增長計劃,讓廣大職工共享發展成果……這些實事都是根據職工在測評報告中所呈現出的需求發起,有針對性地回應了不同職工群體的呼聲,職工當然會為此叫好。
問計職工,通過開展測評實現職工需求數據化管理的意義不止于此。職工幸不幸福有了數據指標,意味著服務職工的工作真正融入到了企業日常經營管理中去,成了有明確方向、有推進計劃的系統性、長期性工作,而非“三天打魚,兩天曬網”的“零敲碎打”。透過數據,企業可以充分了解職工需求的變化趨勢,并通過各項量化指標跟蹤、檢驗各項服務職工的工作,更科學地評估服務質量,持續提升服務職工水平,真正做到讓服務職工工作規范化、系統化、可持續化。對職工而言,由此而來的幸福感顯然更加充實、更有保障、更可持續。
中交一公局集團的做法無疑為探索如何以數據做支撐,更好地服務職工,樹立了一個“樣板”。期待這樣的經驗能夠被更多企業所借鑒,并在數據助力下,推出更多可復制、可推廣的創新服務,為廣大職工繪就“幸福圖譜”。
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