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陳婉揚

自2021年被列入全國總工會首批50家提升職工生活品質試點單位以來，中交一公局集團加速推進幸福企業建設，開展了問計職工的測評工作，形成一份57頁的職工發展指數評估分析報告。在調研的基礎上，該集團推動職工需求數據化管理，在鞏固提高現有服務陣地建設的基礎上推動服務方式從企業“配餐”向職工“點餐”轉變。（據《工人日報》5月22日報道）

“點餐”服務，為職工托起了“穩穩的幸福”。職工需要什么樣的服務？怎樣提升職工生活品質，讓他們更有獲得感、幸福感、安全感？問計職工，由他們來給出答案，企業就能集中力量，補齊服務職工工作中的短板，服務職工工作就能更精準高效。

比如，“南征北戰”的隧道建設者就醫困難，打造健康驛站為他們帶去了便利；駐海外項目職工壓力大，提供心理健康服務保障了職工隊伍的穩定；統籌推進職工收入增長計劃，讓廣大職工共享發展成果……這些實事都是根據職工在測評報告中所呈現出的需求發起，有針對性地回應了不同職工群體的呼聲，職工當然會為此叫好。

問計職工，通過開展測評實現職工需求數據化管理的意義不止于此。職工幸不幸福有了數據指標，意味著服務職工的工作真正融入到了企業日常經營管理中去，成了有明確方向、有推進計劃的系統性、長期性工作，而非“三天打魚，兩天曬網”的“零敲碎打”。透過數據，企業可以充分了解職工需求的變化趨勢，并通過各項量化指標跟蹤、檢驗各項服務職工的工作，更科學地評估服務質量，持續提升服務職工水平，真正做到讓服務職工工作規范化、系統化、可持續化。對職工而言，由此而來的幸福感顯然更加充實、更有保障、更可持續。

中交一公局集團的做法無疑為探索如何以數據做支撐，更好地服務職工，樹立了一個“樣板”。期待這樣的經驗能夠被更多企業所借鑒，并在數據助力下，推出更多可復制、可推廣的創新服務，為廣大職工繪就“幸福圖譜”。

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