“身體不舒服,在手機上就有來自三甲醫(yī)院的專業(yè)全科醫(yī)生給問診,不用跟單位請假,也不用來回跑醫(yī)院,光大E健康真方便!”北京的劉女士高興地說。
“孩子咳嗽,不是大毛病,不想跑醫(yī)院,但也不敢隨便吃藥,光大E健康視頻醫(yī)生非常細致耐心地了解了孩子癥狀,開了藥,快遞小哥二十多分鐘送藥上門,兩天后孩子就不咳了,大人孩子都省事了!”天津的張先生也對服務體驗贊不絕口。
劉女士和張先生所說的“光大E健康”,就是今年8月18日,光大永明保險正式推出的數(shù)字化生態(tài)場景健康管理服務平臺“光大E健康”。這是光大永明保險踐行“健康中國”戰(zhàn)略,貫徹光大集團E-SBU產(chǎn)業(yè)布局,以滿足人民健康管理需求為出發(fā)點,創(chuàng)新服務模式的一次全新探索。平臺整合了光大集團內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源,構(gòu)建了“健、醫(yī)、藥、保”融合一體的大健康生態(tài)圈,創(chuàng)建了為企業(yè)、家庭用戶提供定制化服務專區(qū),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
“健”,健康管理。引入有競爭力的第三方服務商,提供在線健康咨詢、健康評估,體檢在線預約、個性化體檢定制,檢后干預和持續(xù)跟蹤,建立個人健康檔案,打造完善的健康管理服務體系,實現(xiàn)健康管理,一鍵到位。
“醫(yī)”,醫(yī)療服務。聚合北京、上海、廣州、深圳、武漢等全國一二線城市三甲醫(yī)院、重點專科醫(yī)院信息,找醫(yī)院、找專家、預約掛號、預約就診、線上問診、就醫(yī)綠通等服務都可在平臺中一鍵搞定,切實解決找醫(yī)院難、掛號難、就醫(yī)慢的苦惱。
“藥”,掌上藥店。對接國內(nèi)知名線上、線下藥品服務網(wǎng)絡(luò),為用戶提供豐富、完善的普藥、特藥、醫(yī)療器械選購服務,實現(xiàn)在線購藥,一鍵送達。
“保”,保險保障。分設(shè)企業(yè)專區(qū)和個人專區(qū),針對集團企業(yè)客戶提供專屬“產(chǎn)品服務包”。企業(yè)員工可在團體員工福利基礎(chǔ)上,根據(jù)個人需求為本人及家屬自選補充保險保障,實現(xiàn)在線投保,一鍵保全。
目前光大E健康平臺已有注冊用戶14萬人。視頻醫(yī)生、掌上購藥等服務功能不僅受到光大永明保險客戶的歡迎和好評,還把“北京醫(yī)生”一鍵送到了3000多里外公司定點扶貧的“湖南山溝溝”,解決了偏遠地區(qū)村民看病難的大問題。
8月31日,湖南省湘西州古丈縣斷龍山鎮(zhèn)米多村八十高齡的向老伯像往常一樣來到村醫(yī)務室就診。與往日不同的是,村醫(yī)張醫(yī)生告訴向老伯,村醫(yī)務室現(xiàn)在安裝了遠程醫(yī)療設(shè)備,能請到北京專家來給看病。說著,就打開“光大E健康”視頻醫(yī)生,代老人發(fā)起咨詢。向老伯在一旁仔細瞅著視頻,不知什么情況,當看到視頻中出現(xiàn)專家,實時傳來專家的詢問,感到驚奇不已,一時間不知如何回應視頻中的專家問診。
在張醫(yī)生幫助下,北京專家很快了解到向老伯的病情。原來一個月前,老人曾因頭暈、心慌到當?shù)乜h醫(yī)院就診,當時認為系鼻竇炎所致。在醫(yī)生的指導下,服用苯磺酸氨氯地平片,并堅持每日定時測量血壓。時至今日,眩暈、耳鳴已一月有余,同時聽力下降多年。
也就分分鐘的間隔,專家隨即給出了指導意見,指出:根據(jù)患者的描述,為疑似高血壓2級。針對老人用藥后晨起血壓仍高、服藥后可下降至正常范圍的情況,對服藥時間做了調(diào)整。針對老人聽力下降,出現(xiàn)眩暈癥狀,給出了與內(nèi)耳疾病相關(guān)的判斷,并開出了藥方。同時對老人日常飲食,特別是控油控鹽提出了有量值、可操作的飲食方案。
次日,張醫(yī)生到向老伯家做了回訪,得悉老人感覺非常好。視頻問醫(yī)后,他按照遠程醫(yī)生的方案對用藥做了調(diào)整,立刻見效,今晨起來測量血壓顯示正常,老人對遠程醫(yī)生豎起大拇指,張醫(yī)生也說,有了“光大E健康”,自己能隨時和大城市的醫(yī)生交流學習,對提高自身業(yè)務水平非常有幫助。
隨著試點工作在古丈縣的鋪開,光大E健康的受益面與影響力迅速增長。截至9月底,試點村醫(yī)生通過遠程醫(yī)療共為基層群眾提供診療服務約4萬人次,遠程詢診8000多人次。對此,古丈縣衛(wèi)生健康局給予了高度評價,認為光大E健康為古丈縣落實精準脫貧“兩不愁三保障”、切實解決基本醫(yī)療保障問題提供了堅實的基礎(chǔ)。
不僅在古丈,在湖南花垣縣十八洞村,當?shù)厝罕娛褂?ldquo;光大E 健康”視頻醫(yī)生后也紛紛予以好評。十八洞村黨支部書記、村委會主任施金通說:“防止因病致貧返貧是擺在十八洞村村黨支部面前的難題,光大永明幫我們掃除了這一脫貧路上的‘攔路虎’!”
光大永明保險總經(jīng)理劉鳳全表示,在邁向“健康中國2030”的征程中,保險公司作為“健康管理”市場的主力軍,有能力不斷創(chuàng)新完善健康保險產(chǎn)品和服務,推動健康保險與健康管理融合發(fā)展,以滿足不斷變化的產(chǎn)品市場及服務需求。光大永明保險是光大集團“大健康”E-SBU成員單位,公司將積極履行央企責任,打造光大E健康這一“便民+普惠”的保險健康管理服務“民生工程”。
下一步,光大E健康將繼續(xù)加強產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源整合,帶給消費者更多優(yōu)質(zhì)體驗。同時,光大永明保險也將進一步創(chuàng)新健康風險管理服務,逐步建設(shè)成為國內(nèi)特色健康醫(yī)養(yǎng)供應商,深度融入實體經(jīng)濟,實現(xiàn)保險的普惠價值。此外,公司將加快光大E健康“視頻醫(yī)生”在定點扶貧縣的延伸,設(shè)立更多試點,助力精準脫貧,增進民生福祉。
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