自新冠肺炎疫情爆發以來，以“引領行業發展，造福中華百姓”為使命的中華壽險第一時間開展行動，從服務升級、公益捐贈、保險保障、快速理賠等多方面著手，全心守護客戶的身體健康，全力助力國內疫情防控戰，切實貫徹和履行保險服務社會的責任擔當。

服務升級進行時 24小時守護客戶健康

針對突如其來的疫情，2020年1月21日即農歷臘月二十七，中華壽險便啟動應急方案，緊急排查客戶出險情況;通過客服熱線及微信公眾號24小時全時段受理理賠報案。同時，中華壽險取消了新冠肺炎客戶就診醫院等級限制，并承諾為新冠肺炎就診客戶提供專人理賠指導，簡化理賠手續。

隨著疫情的不斷發展，防控形勢變得嚴峻，中華壽險又陸續推出多項針對新冠肺炎的服務：一是開啟綠通、主動預付功能;二是延長保單免息復效、保單補發免工本費的期限;三是身故免除保險合同中約定的等待期;四是取消醫保自費項目限制;五是疫情防控期間啟用“家庭坐席”遠程辦公，確保7*24小時不間斷電話服務;六是在官方微信開通新冠咨詢專區及空中課堂，提供24小時免費在線AI健康咨詢服務與新型冠狀病毒肺炎智能篩查，全力守護客戶身體健康。

擴展責任+捐款+高效理賠 貢獻中華溫暖力量

根據銀保監會文件精神,為發揮保險服務社會責任擔當,中華壽險推出了一系列非常實在且貼心的舉措。

自2月6日起，中華壽險對旗下19款長期疾病保險產品進行了責任擴展，被保險人在保險責任擴展有效期內確診初次發生新冠肺炎(無等待期或觀察期90日的要求)，按合同基本保險金額的30%額外給付保險金，原有保險責任不變。此次責任擴展涉及風險保額約20億元。

同時，中華壽險向老客戶、合作伙伴、員工及家屬贈送保險，涵蓋新型冠狀病毒肺炎身故、意外身故責任，涉及風險保額約43.5億元。

此外，中華壽險還積極組織干部員工開展捐款活動，公司共有448名員工完成線上捐款，籌集資金8.9萬余元，為疫情防控工作貢獻著一份愛心力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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