目前,我國正處在新冠肺炎疫情常態化防控階段。據經濟日報-中國經濟網生活頻道了解,受疫情影響,眾多消費者的消費觀念、消費心理以及消費方式也由此發生了新的變化。各類線上消費因其具有免接觸、價格低、方便快捷的優勢而成為眾多消費者的首選,但隨之帶來的消費糾紛也在增多,其中“假冒偽劣”“圖片和實物不符”“7天無理由退貨難”“所購商品丟失損壞”“用戶信息泄露”等等問題,已經成為消費者網上購物的“常客”。

黑龍江省市場監管局提示消費者,在消費過程中要注意以下幾個方面:

注意選擇正規購物平臺

在網上購物時應選擇正規有資質(核對官方網址、查看商家網店公示的證照信息)、知名度較高、信譽較好的大型電商平臺。盡量不要通過陌生“微商”購買商品。微商是一種新型的電商模式,目前還缺乏有效監管途徑,微信購物屬于個人私下交易,存在著產品質量得不到保障、維權渠道不暢通等問題。若選擇在“微商”購物,建議要求賣方提供真實姓名、地址、手機號碼等信息,并要求其出具相對應的商品檢驗報告等溯源資料。

注意選擇安全的支付方式

支付時走正規流程,使用平臺提供的正規支付渠道,不與賣家私下約定交易方式,不輕信、不接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。建議選擇信用卡、借記卡及貨到付款等方式支付,不隨意點擊網頁、手機中的不明鏈接和彈窗,不隨意掃描不明二維碼,不輕信抽獎、中獎等信息,謹慎購買促銷中的“不退不換”“特價商品”以及虛假廣告低價商品、高額獎品等商品。

注意保護好個人信息

消費者在購物時要提高自我保護意識,不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人敏感信息提供給他人,更不要隨意泄露手機動態驗證碼,尤其是信用卡要確認數據加密,謹防使用生日、電話、姓名等容易破解的信息作為密碼。

注意保留購物憑證

網購時,要保存網上商品交易圖片以及與商家的聊天記錄等信息,并索取有效購物憑證或發票,以便在發生消費糾紛時提供證據。消費者在網購的過程中一旦遇到問題,一定要勇敢地站出來,拿起法律武器為自己維權。

注意商品質量

在網購下單前,應仔細閱讀商品詳情、促銷活動條款、無理由退貨范圍、紅包、消費積分和優惠券使用規則、退貨退款方式及運費政策等信息。要注意仔細查看商品的技術參數和相關說明,不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳,不要被網站的夸大宣傳所誘惑,防范劣質、仿冒陷阱,提倡為符合品質消費要求的產品買單。

注意依法維護自身合法權益

網購時,如發生糾紛和消費爭議,要第一時間與賣家或電商平臺協商解決。如不能協商解決的,消費者可撥打經營者所在地12315消費者投訴舉報電話或登錄全國12315平臺進行投訴或舉報,依法維護自身合法權益。遭遇騙子、釣魚網站時,要立即向當地公安機關報案。

標簽： 消費者