占道經(jīng)營(yíng)、暴露垃圾、道路破損、單車亂停亂放……這些影響市容市貌的現(xiàn)象，“小智”跑一圈，最快5分鐘內(nèi)就處理完成。4月13日，武漢首輛應(yīng)用于城市巡查的5G巡邏車正式亮相街頭，這是我市城管部門探索城市治理精細(xì)化、智能化的又一次嘗試。

據(jù)介紹，該巡邏車一小時(shí)至少可以抓取并派發(fā)200個(gè)工單，比起傳統(tǒng)人工巡查派單模式，效率提高了近10倍。這輛“道路執(zhí)法神器”如何巡查、取證、派單，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者進(jìn)行了探訪。

■“智慧工單”5分鐘內(nèi)處理完暴露垃圾

當(dāng)天14時(shí)30分，記者來(lái)到江漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江發(fā)路，這輛5G巡邏車就停靠在路邊。與普通巡邏車不同，該車的車頂配備4個(gè)高清攝像頭，并搭載了全景云臺(tái)，可以360°無(wú)死角轉(zhuǎn)動(dòng)。在車內(nèi)，還配置有遙控手控器、車載顯示屏和平板電腦，車后部裝有車載取證主機(jī)等專業(yè)設(shè)備。

“只要是巡查車所經(jīng)之處，就能被智能車載系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕捉并回傳到后臺(tái)。”江漢城資運(yùn)營(yíng)支持部負(fù)責(zé)人李曉菲介紹，作為武漢城市治理首創(chuàng)的智能巡邏設(shè)備，該巡邏車通過(guò)智能采集、智能分析等技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)抓拍各類事件，實(shí)現(xiàn)全景拼接、高清錄像存儲(chǔ)以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)裙δ埽瑵M足各種行車狀況下全天候事件采集、取證、派單等工作的需求。

10分鐘后，車輛沿著江發(fā)路向西緩緩行駛，記者看到，街上的各個(gè)畫面在車載顯示屏上呈現(xiàn)，屬于城市管理的問(wèn)題，車載智能識(shí)別系統(tǒng)用“紅框”自動(dòng)標(biāo)記、歸類，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)回傳。

“請(qǐng)注意，京山輕機(jī)工業(yè)園門口有垃圾滿溢，請(qǐng)立即處理。”14時(shí)57分，車載系統(tǒng)顯示在江興路一處垃圾箱旁堆放有暴露垃圾，后臺(tái)人員實(shí)時(shí)核實(shí)事件、位置，立即通過(guò)“智慧工單”系統(tǒng)分派調(diào)度到現(xiàn)場(chǎng)保潔人員手中，3分鐘內(nèi)處理完畢，整套處理流程顯示，從抓拍到處理過(guò)程不到5分鐘就完成了。

■巡查一小時(shí)派發(fā)200個(gè)工單

比人工提高效率近10倍

5G巡邏車如何精準(zhǔn)抓拍城市管理的問(wèn)題?據(jù)江漢城資平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作人員曾思穎介紹，針對(duì)城市管理中出現(xiàn)的常態(tài)化問(wèn)題，該巡邏車納入了店外經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)撐傘、打包垃圾隨意堆放、戶外廣告違規(guī)擺放、垃圾暴露、垃圾箱滿溢、亂堆物料、小店沿街晾掛、游攤小販、非機(jī)動(dòng)車亂停放、占道經(jīng)營(yíng)等11處場(chǎng)景城市市容市貌問(wèn)題，將問(wèn)題處理前置。

“以前人工巡查耗時(shí)費(fèi)力，受突發(fā)天氣等不確定因素的影響，巡查效能也會(huì)有所延誤。”曾思穎坦言，該巡邏車上線后，就可通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握巡邏車捕捉到的城市問(wèn)題，不僅有清晰的圖片記錄，還能精準(zhǔn)定位到事件位置，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。

在調(diào)度大廳平臺(tái)上，記者通過(guò)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控目睹了5G巡邏車的作業(yè)實(shí)況，它奔波在江漢區(qū)街道轄區(qū)主干道，沿街巡邏智能識(shí)別抓拍各類城市管理問(wèn)題，及時(shí)取證、派單安排相關(guān)保潔或執(zhí)法人員前去處理，整套處理流程在線上同步。

據(jù)介紹，技術(shù)人員已對(duì)每種城管事件標(biāo)定了15000余份圖片素材，通過(guò)AI深度學(xué)習(xí)算法對(duì)巡邏車進(jìn)行素材訓(xùn)練、邏輯優(yōu)化。經(jīng)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)，該巡邏車在街頭巡查一小時(shí)至少可以抓取并派發(fā)200個(gè)工單，比起傳統(tǒng)人工巡查派單模式，效率提高了近10倍。

■物聯(lián)設(shè)備讓城市家具“可知可感”

“機(jī)器+人”實(shí)現(xiàn)轄區(qū)智能運(yùn)營(yíng)

超門店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、共享單車亂停放等，是中心城區(qū)面臨的主要城市問(wèn)題，治理難度大。江漢城資城市管家楊俊瑞介紹說(shuō)，5G巡邏車可代替人工巡查，自動(dòng)生成任務(wù)工單，派發(fā)給附近一線巡查人員，巡查人員通過(guò)“助英臺(tái)”APP智慧工單平臺(tái)精準(zhǔn)定位問(wèn)題所在地，大大提升治理效率。

據(jù)悉，只要是5G巡邏車所經(jīng)之處，就能被智能車載系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕捉并回傳到后臺(tái)。它因強(qiáng)大的視頻流分析及算法，被工作人員親切地稱為“小智”。

楊俊瑞說(shuō)，該運(yùn)行系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在后臺(tái)自行勾選諸如“店外經(jīng)營(yíng)、垃圾暴露”等突出的城市治理問(wèn)題，通過(guò)“小智”進(jìn)行專項(xiàng)篩查和派單，針對(duì)性著重解決專項(xiàng)城市治理難題。

據(jù)悉，運(yùn)行首日，江漢區(qū)通過(guò)5G巡邏車共派單400多份，這些環(huán)境問(wèn)題全部做到日清日結(jié)。

“精準(zhǔn)研判，快速派單，‘小智’就是奔跑在一線的偵察兵，大大提升發(fā)現(xiàn)和處置的效能。”江漢區(qū)城管執(zhí)法局副局長(zhǎng)孫斌表示，隨著城市設(shè)備二維碼、智能攝像頭、垃圾滿溢器等多種物聯(lián)設(shè)備的上線，城市家具正變得越來(lái)越“可知可感”，城市治理也逐漸由人力密集型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變,由經(jīng)驗(yàn)判斷型向數(shù)據(jù)分析型轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)反饋型向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變。

孫斌介紹，目前，“小智”已經(jīng)在江漢區(qū)試運(yùn)行，通過(guò)“機(jī)器+人”的協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全域智能運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)城市“治理”向“智理”轉(zhuǎn)變，隨著運(yùn)行逐步穩(wěn)定，還將增派5G巡邏車巡查。

據(jù)悉，江漢區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔、綜合巡查、道橋維護(hù)、公廁管理、垃圾收運(yùn)、城市家具維護(hù)等已經(jīng)建成數(shù)字化智能運(yùn)營(yíng)調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—整改落實(shí)—反饋核查—考核評(píng)價(jià)的全鏈條閉環(huán)管理，極大提升了城市管理效率和水平。

(記者 陳永權(quán))

標(biāo)簽： 智慧工單 智能車載系統(tǒng) 普通巡邏車 城市巡查