來源：億邦動力網

【億邦原創】4月28日消息，在2023中國（杭州）新電商大會上，CATLINK創始人兼CEO張曉林發表了題為《用科技殺出品類第一,兩年躥紅背后的秘密》的演講。他指出，一個拯救貓咪的故事給予了Catlink品牌使命，品牌需要搞清楚自己的意義和目的，品牌做出的每次選擇就是品牌本身。

張曉林表示，Catlink能夠快速躥紅，既有市場風口的助推，也有對行業的洞察。但是，在初期找準市場定位之后，Catlink只想做一家小而美的賺錢公司，這時，他們一次產品拯救貓咪的故事賦予了品牌全新的意義和使命。


(相關資料圖)

張曉林指出，Catlink除了有著品牌的使命，還有著四條準則，第一是用戶至上，堅持行業領先的售后服務。第二是始終著眼全球化，第三是堅持產品創新，第四條與品牌意義有關系，那就是結合Health Pro算法系統，關愛寵物生命。他還表示，堅守與創新才是CATLINK的底層邏輯，在開發產品，不知道我們要做什么、不做什么時，我們?；仡櫸覀兊某跣?。品牌就是我們在面臨選擇時候的答案。

據悉，本屆峰會是杭州舉辦的首屆“2023中國（杭州）新電商大會”。峰會以“超預期”為主題，旨在通過對近場零售、文化消費、消費科技、國潮出海等新銳視角的全方位切入，為企業尋找超預期機遇、帶來超預期回報、挖掘超預期潛力、創造超預期增長，進而推動電商行業新形態新模式的高質量發展。峰會邀請了新興領域的頭部品牌、細分賽道的先鋒品牌以及各行業優秀企業代表參與，共同探討對電商模式蛻變的前沿觀察與思考。

溫馨提示：本文為速記初審稿，在不影響原意的基礎上，由億邦動力編輯整理。

以下為演講實錄：

張曉林：大家好，我是CATLINK的創始人，在開始之前我稍微做一個調研，會場里有多少人養貓？現在養貓的趨勢特別爆，去年有一個數據說中國養寵人當中1.1億，養貓數量超過6000萬，第一次超過了狗的數量。CATLINK在這樣的大背景下迅速躥紅，當然有市場風口的助推，也有我們自己在2017年對行業的洞察。

CATLINK的品牌真正建立是在2017年的12月份。三個直男，在上海的一家小書店創建了CATLINK的品牌。經過兩年多的時間，我們第一款產品在2019年的8月份上線。做這個品牌的時候，我們心中想的特別簡單。2017年，我們洞察到未來智能用品是風口，國外智能貓廁所很貴，如果把五六千塊錢的貓廁所打到1500-1600，CATLINK就會有市場，我們想做一家小而美的公司。但自從發生一起關于貓的事件以后，CATLINK才迎來了一個機遇。我覺得那個時候才是CATLINK真正誕生的時候。這里給大家放一個案例。（觀看視頻）我每次看到這個片子時心中都特別觸動，那件事讓我們銘記CATLINK品牌的意義。我們的智能貓砂盆偵測到泰國小貓咪上廁所頻率發生異常，APP推送一個信息給用戶，這個用戶收到信息以后帶貓咪去了醫院，果然，這個貓咪得了急性尿閉，再晚4個小時就救不回來了。這個泰國的用戶給我們發了感謝信，我們將微信翻譯了一下，那一刻，全公司所有主創人員都淚目了，特別感動。我們本來想做一家小而美的公司，但突然感覺我們能做這個事業是如此的幸運。我們不僅可以做生意，還可以做這么有意義的事情。那個時候我和小伙伴講，CATLINK的使命就是用科技讓小貓咪多活一年。

有太多的品牌沒有想清楚自己的定位與目的，而CATLINK有這件救貓的事情，我們是很幸運的。不僅僅如此，我們還有很多準則：

第一，用戶至上。消費者付了錢，買的不僅僅是物理的東西，他買的是品牌，品牌就是信任，相信CATLINK可以做出好的產品，可以改善生活，可以解放雙手。所以品牌之后就是服務，我們不能保證每一個產品百分之百完美，一定有和消費者溝通的那一刻，所以我們招的第一個人就是售后，我們的售后服務現在為止都是行業領先的。我們還有保潔服務，可以上門清理廁所，還有行業首創的以舊換新，比如說用戶用了兩年廁所以后，發現CATLINK出了新的產品，能否換新？我們也有半價換新品的服務。這就是用戶至上。

第二，全球化。CATLINK創辦之初到現在我們都堅持勇敢出海，只有出海才能夠在全世界范圍內更好地踐行自己的使命。所以在產品上市的2019年，我們已經做了全球化布局，我們堅持讓國貨品牌走出海外。

第三，堅持產品創新。第一代產品1799元，現在堅持把成本打下來，堅持讓產品創新的產品，讓智能貓廁所惠及養貓所有家庭，新品把價格打到999元，技術普惠每一個養貓家庭。所以有了“智能小白”（觀看視頻）。越來越多養貓人都是一二線白領，在一線城市北上廣深租的房間面積不是特別大，所以“小白”這里是針對這類用戶，為的是讓每一類人都享受到這個產品帶來的價值、便利，所以，我們在產品下面安裝兩個輪子，一拿著就走，占地小，讓貓如廁空間更加舒服，占地更小。

第四，Health PRO算法系統，因為這個算法救了泰國的那只貓，目前已經有將近900例左右救貓的事件，自動喂食器通過數據算法拯救我自己貓的性命，我自己的貓有一天吃了辦公室的綠植，喂食器自動報警說這只貓吃了20克，平時是吃80克，我發現了異常，品牌的大心臟就是算法，截止到目前為止全球已經健康監測40萬貓咪。

堅守與創新才是CATLINK的底層邏輯，品牌有的時候就是在面臨選擇的時候的答案。我們開發產品的時候會把這個初心的視頻拿出來看一看，我們到底做什么產品，不做什么產品，那個時候會特別篤定，這個智能用品行業特別火，整個寵物行業去年復合增長率在30%多，智能用品復合增長率連續三年超過67%，這是一個好的行業，我們自己公司本身內部的增長也是比較快的。

目前Catlink賣到93個國家和地區，連續三年在“6·18”獲得單品TOP1，目前為止后臺數據已經有將近5億條健康監測數據。4月初天貓一個關于寵物的超級品類日，我們的“智能小白”在那個時候上線，一舉奪得全行業TOP1銷售數據。這就是CATLINK。如果CATLINK有什么方法論要分享給大家，就是找到自己的初心，我們做的這件事兒除了錢之外，還有更重要的意義！謝謝大家！

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