今年年初，大連仁興城市物業管理有限公司通過“政務幫”在2小時內完成了企業開辦手續辦理并領取了營業執照和免費公章;3月29日，在“政務幫”幫助下，長興島經濟區不動產登記中心為于大娘及家人提供了上門辦理房產過戶服務;4月26日，大連亨泰保塑料有限公司通過“政務幫”順利解決施工場地綠化樹木移栽問題;5月11日，通過“政務幫”，社保中心長興島辦事處協助企業在網上遠程辦理了社會保險登記，實現了“不見面審批”。

上述事例只是長興島經濟區“政務幫”工作日志的部分節選。今年以來，長興島經濟區全面貫徹落實“為民辦實事”要求，全力打造“政務幫”特色營商品牌。“政務幫”團隊以“助企業發展，讓百姓滿意”為價值追求，以“應幫盡幫、能幫則幫、規范、便捷、貼心、高效”為服務原則，就企業設立、項目審批、金融支持、便民服務等各方面提供全流程免費幫辦服務。

“政務幫”貫徹“用心幫、貼心做、暖心驗”的服務理念，拓展“六有”服務依托和“五會一不”服務技巧，即：有人問詢、有人導引、有人幫辦、有人答疑、有人解難、有人迎送;會微笑、會用語、會傾聽、會避險、會認錯、會求助、不為過錯找理由，讓企業群眾在“政務幫”的協助下順利辦理各項事務。

“政務幫”還結合疫情防控工作實際開通了幫辦綠色通道，建立了幫辦微信群，推送辦事時限提醒及熱點信息等77條。設立“長興島政務幫”微信公眾號，即時發布辦事指南和通知公告。結合“項目管家”工作機制，按行業、規模等指標分類建立“政務幫”企業數據庫，免費為新開辦企業贈送首套印章，申領發票由0.5個工作日變為即時辦結。 據統計，截至目前，長興島“政務幫”已幫辦企業70余家、個體工商戶90余戶，簽訂幫辦協議10份，提供幫辦事項服務60余項，主動開展電話推介181次，解決各類訴求209件，得到了企業和群眾的好評，收到表揚信2封、錦旗2面。

(記者 許曉楠)

標簽： 長興島 經濟區 政務幫