今年以來，廈門國際銀行廈門分行強化黨建引領，聚焦群眾“急難愁盼”問題，積極履行主體責任，在助力本地疫情防控、完善網點便民設施、參與公益志愿活動、優化“適老”金融服務等方面下功夫，全力解決群眾煩心事，把黨史學習教育成效轉化為“辦實事、暖民心”的具體舉措。
全力筑牢“安全墻”
上下同心助防疫
今年7月底，廈門市啟動疫情防控三級應急響應后，廈門國際銀行廈門分行迅速行動，堅定貫徹落實廈門市委、市政府決策部署，各營業網點把做好疫情防控工作和金融服務保障作為首要任務，建立快速響應機制。
“圍繞客戶實際金融需求，我行全面開放‘疫情防控金融綠色通道’，由專門服務窗口優先為抗擊疫情個人、企業辦理業務，并推出無接觸式便利化系列服務措施，全力保障金融服務供給，提高服務效率，做廣大群眾和企業的堅實后盾。”廈門國際銀行廈門分行相關負責人介紹。
與此同時，廈門國際銀行廈門分行積極響應共青團廈門市委、廈門市青年志愿者協會關于開展疫情防控青年志愿者儲備招募通知，第一時間發出了動員令。該行青年黨員、團員主動報名，迅速加入疫情防控志愿者行動，與社區志愿者、醫護人員共同投身濱北小學核酸檢測點一線，協助做好體溫測量、信息登記、秩序維護等工作，主動為我市疫情防控貢獻力量。
升級便民歇腳點 傳好愛心接力棒
2021年是“愛心廈門”建設拓展年，廈門國際銀行廈門分行踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，持續升級營業網點“愛心驛站”便民設施與舉措，免費為戶外勞動者提供歇腳飲水、應急藥箱、讀書看報、飯菜加熱、手機充電等服務，向他們傳遞滿滿的關愛與誠意。疫情防控期間，各營業網點相繼組織社區防暑降溫慰問活動，并捐贈涼茶、礦泉水、清涼油、口罩等防暑防疫物資，為奮戰在疫情防控、高溫作業一線的工作者們帶來一絲清涼、一片心意、一份感激。
今年以來，廈門國際銀行廈門分行還組織開展了“‘益’起為少年而走”線上公益捐步活動、“跳蚤市場”義賣活動、“愛心家訪·助力公益”黨團志愿服務活動，主動踐行社會責任，動員社會愛心力量接力參與到“愛心廈門”公益行動中。
金融關愛銀發族 貼心守護錢袋子
圍繞“以客戶為中心”的服務理念，廈門國際銀行廈門分行積極打造線上線下一體化的“適老”金融服務，持續探索老年金融消費者便利化服務措施。
根據老年人支付習慣與業務辦理偏好，該行合理規劃網點功能分區，在營業網點提供愛心專座、愛心窗口、老花鏡等溫馨服務舉措，改善老年人線下臨柜體驗，同時加強營業網點動線管理和廳堂引導，切實保障老年人綜合金融服務需求。為了讓廣大老年人安心、輕松使用手機銀行，廈門國際銀行在手機銀行設置多重身份認證手段，各類交易采取語音認證、人臉識別等多重生物科技手段識別認證，讓操作變得更加簡單、安全。如今，老年人不再需要戴上老花鏡、動手打字，只要動動口、眨眨眼，即可輕松完成線上操作，在信息化、智能化社會發展中順利搭上“數字快車”。
此外，作為“i鷺金融宣傳志愿聯盟·銀行業宣傳志愿隊”一員，廈門國際銀行廈門分行主動走進社區、養老院，為老年人群體宣傳普及反詐騙、反洗錢等金融知識，有效幫助老年人增強金融安全防范意識、理性選擇金融產品，以有溫度的金融服務護航市民的幸福晚年。
群眾利益無小事。廈門國際銀行廈門分行相關負責人表示，接下來，該行將持續把這一理念融入黨建工作與運營管理中，扎實開展系列暖心金融服務行動，讓“卓越服務，暖心伴您”服務品牌深入人心。
(記者 嚴明君)
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