打造新場景體現了供給側促消費的思路創新,不失為打造消費熱點、促進居民消費的有效舉措,但要持續發揮作用,還應做到常為常新。

場景意指場合、情境,打造消費新場景,就是要精心設計消費內容、布局周邊環境,并使兩者實現有機融合,讓顧客在消費過程中獲得新的體驗。

形成強大國內市場、構建新發展格局離不開發達的消費市場。2015年以來,我國最終消費支出對GDP增長的貢獻率均維持在50%以上,消費對國民經濟發展的作用日益凸顯。必須看到,影響消費的因素紛繁復雜,如何更加有效地促進消費、發展消費,是一個值得深入探索的問題。成都以場景創新為突破口打造消費熱點,并將其融入“幸福美好生活十大工程”,對消費形式與內容的提升,以及供給結構與模式的優化產生了推動作用。

打造新場景作為促消費的突破口

由于多數消費具有屬地性質,其對于繁榮地區經濟的重要性更為突出。但促消費并非一日之功。相對投資而言,消費通常被認為是經濟中的“慢變量”。當前,促消費的深層次目標還在于從根本上改變供給與需求不相適應的矛盾,在供求達到更高水平平衡的過程中形成良性的經濟循環。

從一個地區消費規模的形成因素來看,擴大消費無外乎三條路徑:一是增加特定消費項目的消費量;二是擴充消費內容、增大消費空間;三是增加消費人口。在居民收入持續提高、消費能力不斷增強,同時供給又相對充足的情況下,針對特定商品或服務的消費量主要由消費習慣所決定,是基本穩定的;于是,通過創新形成更多可供選擇的消費內容,與當地消費需求實現有效對接,乃至產生對周邊的輻射力、吸引力,正逐漸成為促進地區消費增長的關鍵舉措,這也體現了供給側促消費的思路創新。

成都就在推進“居民收入水平提升工程”的同時,將發展“新場景”作為創新消費供給的一個突破口。場景意指場合、情境,打造消費新場景,就是要精心設計消費內容、布局周邊環境,并使兩者實現有機融合,讓顧客在消費過程中獲得新的體驗。在蒲江插旗山村,百年橘園為休閑的人們帶來采摘活動和美食,還為商務人士提供了古色古香、幽雅寧靜的會議場所。崇州嚴家彎灣幾乎家家戶戶的庭院中都擺放著各式盆景供游覽者欣賞,步步皆景、引人入勝,還時常與中小學校共同舉辦游學及夏令營活動。近年來,國家出臺的多項消費促進政策中反復提到鼓勵新業態、新模式、新場景發展,依托川西林盤打造集餐飲住宿、生態景觀與休閑娛樂為一體的場景式空間,可以為消費活動賦予主題,通過提升顧客的參與性與互動性來達到良好體驗效果。

場景需求成為供給創新的驅動力

場景式消費能夠契合消費升級的趨勢與要求。進入全面小康時代,生存型消費得到了更加充足的保障,衣食住行等消費行為在完成健康化、品質化等理念更新的同時還常常與社會交往、個人提升結合起來;并且,以獲得精神愉悅本身為目的的體驗性消費快速增長,并在消費結構中占據越來越重要的地位。這意味著,商品與服務的供給方式需要發生深刻變化,不僅要關注消費結果,還要考慮整個消費過程中的感官與心理體驗。

場景需求就強調從消費者的角度出發,考慮顧客在一定情境下可能產生的消費訴求及特點,并以組合的方式加以滿足。無論是新業態、新模式與新場景,都以消費元素的組合與優化為基礎。但前兩者更多地是從經營者的角度來考慮,場景創新則是要求置身于需求者的立場全方位地思考問題,因而更有可能提出難以由單一經營主體來滿足的復合型需求,甚至產生“跨界”。從這種意義上看,滿足場景需求一方面需要供給主體的思維觀念創新,另一方面還需要建立新的供給組合形式。經營要素創新能夠讓人眼前一亮,甚至覺得“腦洞大開”,而將創新要素以互補融合的方式結合起來、彼此協調,共同營造烘托消費主題、渲染消費氛圍,則能夠使顧客沉浸其中,產品與服務也就擁有了更多的附加屬性。

場景創新離不開具有新思維、新觀念的主導者。怎樣站在顧客的立場上考慮特定場景下的消費需求?這就要求尋求創新的主導者跳出已有的思維桎梏,充分地了解不同人群的消費理念,接觸來自各個領域、不同層次的消費內容,并在經典與新潮、天然與雕琢、傳統文化與現代科技的矛盾碰撞中找到平衡。

場景創新需要不斷優化要素組合形式,高效、有效的經營模式則是其支撐。依托林盤打造擁有自然景觀的消費場景,常常涉及住戶搬遷、土地使用等問題,要調動村民的積極性,還要設計合理的資金投入與盈余分配機制。要充分發揮自治組織的作用,使村民在認股投資的同時參與到提升環境品質、發展集體經濟的過程中,讓“看得見的變化”產生正向激勵。消費場景還離不開社會資本投入。

政府在發展場景消費的過程中扮演著重要角色。調研中看到,政府推動的諸多項目工作為不少傳統村落打造特色場景消費地提供了基礎和機遇。在通過跨界融合打造復合型消費場景的過程中,政府可以發揮聯絡溝通與綜合協調的作用。

消費場景打造要常為常新

消費場景打造要持續發揮作用,還應做到常為常新。其中的關鍵是根據需求的發展變化,不斷地更新場景要素、消費內容與體驗組合。場景要素是場景消費的基礎,自然景觀會隨著天氣、季節而變化,人文精神也要與時俱進,這兩者共同構成了形成消費體驗的環境。消費內容是消費活動的對象,場景的營造者要在市場競爭中把握需求變化趨勢,進而決定項目的調整與增減。體驗組合是形成場景消費綜合型、復合式感觀的核心,能夠豐富消費體驗,達到增強消費認知的效果。

要實現這樣的持續創新,需要考慮多項支撐條件。一方面,要進一步探索、優化資金投入與保障模式。創新往往面臨著較大的不確定性,場景營造也需要經歷市場的檢驗,因而吸引社會資本投入是必要的。在涉及村民集體利益時,尤其要處理好投資者與經營者、當期回報與長遠發展等復雜關系。另一方面,要重視人才支撐體系建設,建立更加完善的制度保障體系,為其融入當地生活提供更好條件,從而在創新創業中投入更大熱情。隨著場景創新的深入與發展水平的提升,還可考慮場景集聚地之間的協調整合。導入共同元素,設計貫穿型打卡路線、發展全域體驗消費等,可以通過軟硬件設施的綜合運用釋放區域整體消費活力。

標簽: 消費場景 消費市場 消費