海南日報海口10月22日訊 （記者邵長春 通訊員黃章群 符丹丹）“本來我想請個假帶上媽媽去辦事大廳辦理老年人優待證的，但她走路行動不方便?，F在好了，能用手機辦理這個證，我和媽媽都不用跑辦事大廳了，特別方便。”家住澄邁某小區的市民卓女士告訴海南日報記者，她近日剛通過快辦服務幫家人辦理了老年優待證。

據悉，老年人優待證掌上辦理是今年審批改革快辦事項的第一項成果，截至目前，已有21317個老年人優待證通過“海易辦-碼上辦事”APP辦理。

今年以來，省大數據管理局立足本職工作，聯合省政府政務服務中心和相關政務服務部門不斷推動政務服務便民化，利用數字化手段提升政務服務辦事效率，著力于解決企業和群眾辦事“進多站、跑多網”和“網上辦”不便捷等問題，積極貫徹落實省委省政府的部署要求，面向公眾和企業打造全省統一入口、便捷高效和線上線下協同一體化的“海易辦”平臺，“海易辦”PC端服務渠道為海南省政務服務網，移動端服務渠道為“海易辦-碼上辦事”APP。

截至10月15日，“海易辦”平臺已完成出生一件事、失業保險金申領等20項一件事一次辦事項上線運行，已推出老年人優待證、高齡長壽老人補貼等15個快辦服務。

“一件事一次辦”：

減材料、省環節、少跑腿

“出生一件事”的上線解決了很多新手爸媽的煩擾，讓政務服務更好辦，更易辦。今年8月，作為首批試點體驗用戶，澄邁居民姜先生通過新生兒“出生一件事”線上平臺辦理了《出生醫學證明》、婚生子女落戶登記、新生兒落地險和社會保障卡。

姜先生說，現在線上辦理所有證件、證明全部通過手機APP操作完成，線下只跑了兩次，就是等所有程序完成后線下領取戶口本和社保卡，整個流程只需幾天。

省大數據管理局相關負責人告訴記者，“一件事一次辦” 要實現的目標就是企業、群眾辦事“不見面、不找人”，高效辦事，快捷辦成。為解決群眾辦事難、辦事慢、辦事繁難點堵點問題，省大數據管理局在省一體化政務平臺工作專班的指導下，通過深入調研用戶需求，聚焦“減時間、減環節、減材料、減跑動”，以大數據思維助力政務服務水平提升，切實改善辦事體驗。

今年以來，已有20個一件事上線“海易辦”平臺，群眾可通過登錄海南政務服務網和下載“海易辦-碼上辦事”APP享受“一件事一次辦”帶來的便捷體驗。

“快辦”即辦即批即享

幫辦代辦為民解難

從今年3月開始，海南省在試點市縣逐步上線15項快辦服務?？燹k服務最主要的特征是提交材料和填寫信息少，無須人工干預審核，快速辦結。尤其是老年人優待證和高齡長壽老人補貼兩項快辦服務，社會關注度高，群眾反響良好。

據相關工作人員介紹，辦理人不用提交紙質材料，也不用跑線下大廳，用手機‘刷臉’驗證，快速通過審核后，可立即獲得優待證電子證照或完成高齡長壽老人補貼認證。

據悉，以往辦理這兩個事情，辦理人需提交紙質申請表、照片、身份證、戶口本等各種材料，如今只需下載安裝 “海易辦-碼上辦事”APP便可在線完成辦理。

考慮到部分用戶操作手機存在困難，系統推出了代辦功能，各地政務服務點還提供幫辦代辦服務。窗口工作人員為群眾提供“一對一”貼心幫辦代辦服務，積極開展填報輔導、網上申報和業務咨詢。截至今年10月，快辦服務累計辦件已達七萬多件，惠及上萬名群眾，極大提升了群眾的幸福感、獲得感。

下一步，海南省還將全面推進智能“快辦”和“一件事一次辦”工作，逐步擴展場景應用領域，提高業務辦理效率，讓企業和群眾辦事更便捷。

標簽： 新速度 管理局 速度 便民