隨著《中華人民共和國海南自由貿(mào)易港法》的出臺，接待境外企業(yè)已經(jīng)不是什么新鮮事，但對于組團(tuán)來辦稅的外籍個(gè)人，還是著實(shí)少見。近日，海口市稅務(wù)局就迎來這樣一群特別的納稅人。

“您好，我們遇到了外籍人員享受稅收協(xié)定的問題，希望能得到幫助和指導(dǎo)。”海南大學(xué)的財(cái)務(wù)人員急急忙忙來到美蘭區(qū)稅務(wù)局春風(fēng)工作室，表示辦稅過程中出現(xiàn)了外籍人員因信息采集名稱與銀行名稱不一致導(dǎo)致無法退稅問題，以及把握不準(zhǔn)是否能享受稅收協(xié)定。

接到納稅人反映問題后，市區(qū)兩級稅務(wù)局聯(lián)動，組織業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，為納稅人答疑解惑。經(jīng)過排查，稅務(wù)干部發(fā)現(xiàn)銀行與稅務(wù)系統(tǒng)錄入外籍人員姓名的模板不一致，當(dāng)場就對有關(guān)信息進(jìn)行了變更。稅務(wù)干部還結(jié)合海南大學(xué)外籍人員的實(shí)際情況，以《中華人民共和國政府和巴基斯坦伊斯蘭共和國政府關(guān)于對所得避免雙重征稅和防止偷漏稅的協(xié)定》為例，著重講解了協(xié)定中的適用條款，并就如何享受稅收協(xié)定的辦理流程和所需資料進(jìn)行詳細(xì)說明；同時(shí)，為其開通綠色通道，輔導(dǎo)其填寫報(bào)表，讓外籍人員們實(shí)實(shí)在在地享受到稅收優(yōu)惠。

問題得以解決，海南大學(xué)財(cái)務(wù)人員的情緒“多云轉(zhuǎn)晴”，由衷地為稅務(wù)部門點(diǎn)贊：“我們是第一次接觸非居民個(gè)人享受稅收協(xié)定的問題，原本特別頭疼，沒想到這么快、這么簡單就解決了，稅務(wù)局工作人員真的是業(yè)務(wù)能力過硬，服務(wù)周到熱情！”

為應(yīng)對海南自由貿(mào)易港不斷建設(shè)和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)入新發(fā)展階段帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，海口市稅務(wù)局提供了“線上+線下”的集咨詢輔導(dǎo)和辦稅服務(wù)為一體的暖心服務(wù)。一方面注重儲備人才力量，著力強(qiáng)化稅務(wù)干部國際稅收業(yè)務(wù)知識技能；不斷拓展涉外服務(wù)，在海甸辦稅服務(wù)廳專設(shè)自由貿(mào)易港專窗，成立春風(fēng)工作室，面對面地為納稅人提供專業(yè)服務(wù)。另一方面，整理制作稅收協(xié)定匯編，并提供快捷查詢功能，方便納稅人正確了解和使用稅收協(xié)定；還通過拍攝英文微電影、建立稅企微信群、舉辦政策宣講會等措施確保境外企業(yè)和外籍個(gè)人充分享受稅收優(yōu)惠，使其即使身在異國也能感受到不輸故鄉(xiāng)的溫暖與心安。

下一步，海口市稅務(wù)局還將繼續(xù)探索服務(wù)新舉措，落實(shí)好再投資遞延納稅政策以及避免雙重征稅的稅收協(xié)定，為促進(jìn)稅收營商環(huán)境穩(wěn)步提升、構(gòu)建對外開放新格局提供有力的稅務(wù)支撐。

標(biāo)簽： 海口市 來了 納稅人