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優質護理服務“約”進患者家中


(資料圖片僅供參考)

近日，海醫一附院護士上門為患者換胃管。 (海醫一附院供圖)

人民健康是民族昌盛和國家強盛的重要標志。把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，完善人民健康促進政策。

——黨的二十大報告

■ 海南日報記者 馬珂

“嘀嘀，您有新的訂單!”12月8日上午，海南醫學院第一附屬醫院(以下簡稱海醫一附院)呼吸內科主管護師王小環在手機小程序上接到一個上門護理服務的訂單任務：居住在海口市龍華區龍華路附近小區的張阿公癱瘓在床多年，家屬發現其胃管堵了，預約護理人員12月9日上門服務。

12月9日上午，按照訂單地址，王小環拉著出診箱如約來到了張阿公家里。

“小王護士，你趕緊過來看看，我爸爸胃管堵住了，東西喂不進去，也抽不出來。”半年間，張阿公的兒子多次用手機下單約王小環上門服務，儼然已經成了“老熟人”。

“給阿公喂的流質太稠，加上有一些顆粒狀的食物，堵住了胃管前面，不用擔心，我馬上處理!” 王小環只用十幾分鐘就為阿公更換了新胃管，解決了問題。

完成這一單任務，王小環收拾好出診箱，又趕去完成下一個訂單。

“常人無法想象，要帶一位癱瘓在床的病人到醫院換胃管，到底有多困難!”張阿公的兒子張先生告訴海南日報記者，以前沒有網約護士上門服務時，他要把父親扶起來，和家人合力將老人抬到輪椅上固定好，隨后抬下樓，再抬上車，到醫院后還需要排隊、等待。

“換胃管只需要十幾分鐘，可是我們前后需要折騰半天甚至一天時間!”張先生說，病人折騰，家人也跟著折騰，他住的是電梯房，而有的患者住在樓梯房，上下樓更加麻煩，“海醫一附院的網約護士上門服務，解決了我們的一大難題。”

海醫一附院護理部副主任張翔告訴記者，2019年12月醫院面向高齡或失能老年人、康復期患者、孕婦等行動不便人群開設了網約護理服務，將優質護理服務延伸到“最后一公里”，“服務開設以來，醫院引進第三方平臺，開展了涵蓋母嬰、導管、健康管理、靜療、傷口造口、腹膜透析6個專業板塊的20余項護理服務項目。上門護理服務團隊從最初的44人發展到92人，總接單量接近3000單。”

不僅如此，海醫一附院還帶動了省內20余家醫療機構開展“互聯網+護理服務”，覆蓋海南東南西北四個區域醫療中心。

“黨的二十大報告指出，‘人民健康是民族昌盛和國家強盛的重要標志。把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，完善人民健康促進政策’。”張翔說，作為護理人，有責任不斷創新護理模式，延伸拓展護理工作領域，讓更多患者享受到優質的護理服務。

“我們正探索把護理上門服務拓展到‘醫生+護士’”。張翔說，在實際操作中，她發現只有護理服務其實是不夠的，眼下計劃讓康復治療師也加入到上門服務隊伍中，為需要康復服務的患者提供便利。

“落實黨的二十大精神，我們需要用更多惠民生、暖民心舉措，解決好人民群眾急難愁盼問題。把優質醫療資源下沉到老百姓最需要的地方。”張翔表示，參與護理上門服務的護士都是用自己的休息時間來完成訂單任務，“但是沒有人喊過累，也沒有人退出，因為大家心里裝著患者。”

(海南日報海口12月11日訊)

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