物業能否成為“家門口”養老新選擇？（主題）

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(資料圖)

居家養老是老年人最普遍、最樂見的養老方式，而“家門口”養老供給不足的問題卻相當明顯。如今，一些地區開始發力探索“物業+養老”新模式，希望借助小區物業“距離近”“人員親”“硬件足”的優勢，充實社區養老力量、延伸社區養老觸角。

在老齡化不斷加深的背景下，探索并建立新型養老服務模式，滿足老年人護理服務等需求，已成為一項迫在眉睫的任務。居家養老是老年人最普遍、最樂見的養老方式，而“家門口”養老供給不足的問題卻相當明顯。

如今，一些地區開始發力探索“物業+養老”新模式，希望借助小區物業“距離近”“人員親”“硬件足”的優勢，充實社區養老力量、延伸社區養老觸角。隨著物業加入養老行列，“家門口”養老難題有望迎來新解。

“物業+”助老優勢明顯

今年3月的一個深夜，家住重慶市渝北區魯能西路社區的劉婆婆，發現家中的速效救心丸用完了，她及時按響物業呼叫報警系統，物業工作人員第一時間到藥店買到藥品并送到劉婆婆家里。

劉婆婆使用的報警系統，是魯能西路社區養老服務站開發的智能化平臺。“通過智能化服務系統，我們為小區的老年人提供24小時服務。無論什么時間，遇到什么問題，他們都可以聯系到物業工作人員。”社區養老服務站負責人對記者說。

物業，正是這套智能系統中一個關鍵的參與者。在社區人力有限、力有不逮之處，物業成為“家門口”養老服務的有力延伸。

“物業服務企業貼近居民，擁有‘距離近’‘人員親’‘硬件足’等優勢，可整合資源為老年人服務。”渝北區民政局相關負責人說，聚焦老年群體需求，全面推動物業平臺發揮優勢，將24小時物業融入上門服務、人文關懷等養老服務中，可以讓老年人足不出戶即可享受到便捷的服務。

記者采訪了解到，如今，物業的身影越來越多地活躍于各種社區養老場景，“物業+”正不斷嵌入社區養老服務鏈條。

住在重慶市沙坪壩區豐文街道學府悅園小區的老人羅開芬，前段時間生病住院，出院后需要專業康復護理，子女便將她送到了由社區和物業聯辦的養老服務中心。“住在小區養老服務中心很方便，服務很周全。”羅開芬說，在專業護理人員的護理下，如今身體已逐漸恢復。

“家門口”養老力量得到充實

隨著我國社會老齡化進程加劇，居家養老需求如何滿足，成為一個亟待解決的問題。

以重慶市的數據為例，該市在養老機構休養的老年人數不足全市老年人總數的2%。根據國家衛健委測算，我國90%以上的老年人都需要居家或依托社區養老。

居家養老是老年人最普遍、最樂見的養老方式，而居家養老服務發展不足的問題相當明顯。

記者在采訪中發現，隨著第一代獨生子女的父母進入大規模退休階段以及生育率的不斷降低，逐步小型化的家庭已沒有足夠的照護能力去單獨承擔陡然增加的養老壓力。不難預見，老年人及其子女對社區養老的需求還會大幅度增加。

而物業的加入，有望緩解居家養老服務緊張的情況。“和社區的老年人數量相比，社區的人手是嚴重不足的。為解決好老年人的養老問題，將物業服務人員納入隊伍，增強社區為老服務能力，也是服務站接下來的努力方向。”魯能西路社區養老服務站負責人如是說。

在不少人看來，“物業+養老”將帶來多方共贏。物業服務企業利用其獨特優勢，可以充實基層養老力量，降低養老服務的總體社會成本；對于物業自身而言，開展養老服務不僅可以弘揚孝道文化，提升企業形象，還可以優化資源配置、實現業務延伸、拓寬增值渠道，通過合理經營布局，發掘龐大的養老市場，實現轉型升級和經濟效益。

“物業+養老”需進一步扶持

近年來，不少地區都在發力探索“物業+養老”的養老服務新模式。從2020年開始，重慶連續三年將“物業+養老”服務納入全市養老服務工作要點予以推進。

“應充分發揮物業企業常駐社區、貼近居民、快速響應等優勢開展養老項目，以滿足小區老人多樣化多層次的養老需求，為老人提供助醫、助潔、精神慰藉等溫馨服務。”重慶市民政局相關負責人告訴記者，養老事業關系千家萬戶，物業服務企業是最貼近居民的服務組織，在參與養老服務方面有天然優勢。

重慶工商大學研究員莫遠明表示，由于部分養老服務的準公共性質，單純依靠市場力量運作、民營企業參與，不足以構建健康有序的社區養老體系。為此，政府部門應出臺力度更大的政策，對物業參與居家、社區養老服務給予大力支持。

記者在采訪中了解到，重慶市已初步構建政府引導、行業聯盟、企業參與、市場運作的工作機制，明確養老“平臺+數據+應用場景”的設計方案。

同時，《重慶市養老服務體系建設“十四五”規劃》已將“物業+養老”服務納入其中，提出探索“社區+物業+養老服務”模式，支持物業企業發揮貼近住戶優勢，與社區養老服務機構合作，為居家老年人提供能力評估、精神慰藉、生活照料、緊急救援等養老服務。

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