“多虧小區鄰居和物業的幫忙，否則我都不知道該如何是好”?；叵肫鹎皫兹盏脑庥?，家住定安椰風水韻小區的潘保斌仍慶幸不已。

3月11日下午，潘保斌的老伴申阿姨意外走失，情急之下，他找到小區物業幫忙。經過小區物業和鄰居的共同努力，老人在離小區20公里外的村里被找到，平安無事。


【資料圖】

小區緊急動員尋回走失老人

據潘保斌所述，申阿姨今年68歲，十年前曾做過腦部手術，近兩年來記憶力和認知能力大幅衰退。

3月11日下午兩點，潘保斌和申阿姨外出歸來，潘保斌在房間內躺了一會，就發現入戶門敞開，申阿姨不知所蹤，他下樓尋找未果，連忙跑到物業服務中心求助。

莫少妹是椰風水韻小區物業單位——碧桂園服務的“鳳凰管家”，接到潘保斌的求助后，她趕忙發動物業服務中心的同事共同查看小區內的各個監控畫面。

監控畫面顯示，申阿姨在小區內走了一圈后，從北門離開小區。莫少妹考慮到老人離開小區搜尋難度極大，于是建議潘保斌趕緊報警，并將此事同步報給了小區物業負責人謝國師。

“老人剛走失不久，一定要在黃金時間內找回。”謝國師當即決定發動小區所有力量，他緊急調動了10名物業人員參與搜尋，并通過小區微信群向所有住戶發起號召。

“沒想到，許多不認識的鄰居非常熱心，都參與到了搜尋工作中。”潘保斌回憶道，不少鄰居接到號召后，立即開上私家車、電動車到小區周邊道路、小區、村莊內尋找申阿姨。物業又幫忙在周邊張貼尋人啟事，還通過抖音等平臺發布尋人信息。

3月12日下午，經過一天一夜的搜尋，莫少妹等人終于在離小區20公里外的村莊找到申阿姨。值得慶幸的是，申阿姨身體無礙，平安回家。

未來社區聚焦老齡關懷

“這次申阿姨走失，我們才知道她情況特殊，她的相關信息我們已經跟小區門崗做了重點提示，以后阿姨如果獨自出門，門崗會詢問清楚。”謝國師表示，雖然虛驚一場，但是也提醒了他們，小區物業今后會加強對特殊困難老人的關懷。

2022年，碧桂園服務創新搭建“怡然五星長者服務體系”，提供多樣化、多層次的居家、社區養老服務，為社區老人構筑更幸福美好的生活。

謝國師介紹，小區里“候鳥老人”居多，大部分人子女都不在身邊，平日里老人買菜、看病出行不方便，物業都會安排車輛接送，有時人數較多還會動用物業員工的私家車。

“物業和家屬應該共同努力，提升對特殊困難老人的關懷。”謝國師建議，針對失能失智老人，結合專家建議，家屬應該從家居、飲食、日?；顒?、安全等方面予以照護：保持熟悉的居住環境，物品固定擺放，還要注重安全，例如在浴室安裝扶手、使用防滑墊、合理歸置雜物；日常飲食注重食品安全，定期查看家里存放的食物是否過期或變質；平時加強陪伴，鼓勵老人參加感興趣的娛樂活動，可以有效增強老人的注意力和記憶力。

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