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近日，工行海口人民路支行協助警方抓捕了一名電信詐騙涉案人員，為保護群眾“錢袋子”筑牢金融“防火墻”。

據了解，該行網點負責人發現客戶黃某神色匆忙，神情慌張走進網點，表示自己的工行卡被限制使用了，想要來辦理解鎖業務，且時不時撥打電話匯報辦理進度。網點負責人立即提高警惕，懷疑其極有可能是涉及電信詐騙的相關人員，憑借多年營業現場管理經驗，按流程查詢內外部風控系統后，發現該客戶為本月初被系統管控的涉詐人員。該網點第一時間聯系警方，并以復印證件材料、打印流水、查詢社保信息為由拖延時間。五分鐘后，派出所民警到達網點，對涉詐人員進行了抓捕。

近年來，各種電信詐騙案件頻發，嚴重危害了人民群眾的財產安全。隨著“斷卡行動”的持續開展，保證客戶賬戶安全、筑牢銀行“金融堡壘”逐漸成為銀行對客服務的重要命題。營業網點作為金融服務的對外窗口，是反詐工作的“第一道防線”。在本次事件中，該行員工面對涉詐人員，能夠迅速地做出反應，為民警的抓捕工作爭取黃金時間。接下來，該行將把學習反詐知識作為常態化工作，加大電信詐騙知識宣傳力度，密切銀警合作關系，防范類似案件的發生，為維護金融系統穩定、守護好人民群眾的財產安全貢獻大行力量。（通訊員：安晶）

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