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繪畫/劉琪???? 文字/張葦檸

多數APP在消費者購買會員服務時都會設置多種長包選項,比如一個月、一季度、一年,同時,普遍設置了自動續費選項。一些APP以開始免費為誘餌引導消費者開通會員,其后進行自動扣款。(據《工人日報》8月25日報道)

動動手指,輕輕松松就能開通會員,享受到“7天免費體驗”,但不少人被“套路”后想要退訂,卻是障礙重重難上加難,甚至還會被自動續費。

部分APP會員“訂閱容易退訂難”的現象,嚴重侵犯了消費者的知情權和公平交易權,但至今仍有一小撮商家“頂風作案”,屢禁不止。徹底掃除這一亂象,不僅需要監管部門加強對手機軟件應用商店及APP平臺經營行為的監督,還需要加大宣傳力度,提醒消費者要從正規渠道下載APP,謹慎點擊“訂閱”按鈕。優質的服務和消費體驗是一款APP留住用戶的根本,靠在“自動續費”上耍花招以蒙蔽消費者,商家即使獲取了一時利益,卻會失了信譽丟了口碑,終將被市場淘汰。

標簽: 了消費者 加大宣傳力度 工人日報