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海南日報萬城8月15日電 （記者袁宇 通訊員高丹）“針對群眾反映的萬城鎮第一中心小學旁排污溝無法正常排污且倒灌進附近居民家中的問題，我局已經安排專業人員進行清淤檢修，解決了污水排放問題，訴求人表示滿意處理結果。”近日，在整改完由萬寧市12345熱線辦通過該市紀委監委運營的“1+9”監督平臺推送的問題后，該市環衛園林局按期將整改結果反饋到任務督辦單中。

據了解，萬寧市12345熱線辦在接到群眾反映上述問題之初，向相關部門了解情況，卻陷入多個部門互相推諉，致使工單無法辦理。眼看辦理期限將至，該市12345熱線辦便將該問題錄入“1+9”監督平臺，推動該問題工單的再次辦理。

最終，在萬寧市紀委監委“再監督”作用下，該市12345熱線辦組織市水務局、市城投公司、市環衛園林局召開現場協調會，厘清職責、壓實責任、推動整改，明確由市環衛園林局負責受理解決。

萬城鎮第一中心小學旁排污溝整改問題的解決，是萬寧將紀檢監察監督與“12345”市民熱線群眾監督貫通協調，推動解決群眾煩心事的生動縮影。

海南日報記者了解到，截至目前，萬寧市12345市民熱線共在“1+9”監督平臺錄入228條問題工單，辦結率達到99%，切實增強了群眾的獲得感、幸福感。

“市紀委監委借助‘1+9’監督平臺，能夠更好掌握民生領域的問題線索，通過信息化手段推動群眾監督與紀檢監察監督貫通協調，有效解決群眾訴求。”萬寧市紀委監委相關負責人表示，通過問題反映、推送辦理、整改結果審核反饋、監督管理和監督權力運行，引導各類監督主體加強協同聯動、主動對接，監督治理效能進一步提升。截至目前，該平臺共登記監督任務2283條，已辦結2042條，平均辦理時限為7個工作日。

省紀委監委相關負責人表示，探索推進紀檢監察監督與民主監督、行政監督、司法監督、輿論監督、審計監督等各類監督有機貫通、協調聯動，用心用情用力解決好人民群眾的急難愁盼問題，讓群眾從一個個具體問題的解決中切實感受到了公平正義。

據介紹，省紀委監委將進一步完善民生領域損害群眾利益問題治理機制，加大生態環保、養老社保、安全生產、執法司法、食品藥品安全等領域腐敗和不正之風的查處力度，做到執紀執法為民、糾風治亂為民，讓更多的惠民政策落地生根，持續增進群眾的獲得感幸福感安全感。

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