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“‘五一’期間，當我們看著央視直播‘深地一號’的巨大成功時，我們深感自豪。不僅因為我是中國石化的一員，更因為我們開著車，在沙漠中迎著沙塵暴，不論白天還是黑夜，都順利將他們送到了每一個目的地，總行程近萬公里。”西北油田公共事務管理中心車輛服務管理部馬國富日前在總結會上感慨地說。

自2015年以來，車輛服務管理部的500余輛車累計安全行使20021萬公里，連續8年榮獲西北油田安全管理先進單位、設備管理先進單位和先進基層單位稱號。

“油田是高危行業，為此，我們推行了‘24小時周到服務’，力爭做到緊急用車申請半小時之內派出，用車頻次堪比輪臺縣的出租車業務。” 該部黨支部書記張延波說。

不論是急難險重的突發任務，還是日常普通工作，車輛服務管理部建立了條理化工作管理體系，將目標責任落實到人，再以“三標兩冊”，規范管理程序和駕駛員操作流程，最后以服務評價提醒和乘客回訪機制，確保駕駛員服務質量合格。據悉，該部今年的服務滿意率同比去年增長了3%。

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