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三亞旅文行業初步形成“一行一標準”體系

海南日報訊(記者李艷玫)三亞大力推進旅游標準化建設，今年以排名第一順利通過省級第三批旅游標準化試點考評，旅文行業“一行一標準”體系初步形成，進一步提高各類市場主體規范經營水平和服務質量。

據介紹，三亞貫徹落實行業標準和規范，并持續優化和創新，制定旅游細分業態的各項規范管理制度。目前已建立和發布的一系列高質量服務標準和規范，推進旅文行業治理和發展不斷系統化、規范化、標準化。

針對發布的相關標準和規范，三亞市旅文局進行了復盤，并回訪了相關市場主體和服務群體。經回訪和調查，首批16家授牌餐廳經營狀況漸入佳境，今年7月后營收加速明顯，6至7月各高質量服務餐廳接待人數和營業額同比增長均在10%至20%，在全市涉旅餐飲行業居于中等偏上水平。

三亞還創新成立三亞市旅游品質保障協會，進一步構建行業自律模式；持續發揮旅文行業監管與發展工作創新機制的效能，實踐探索“會商座談+項目招商+營銷推廣”會商新模式；廣泛傾聽并梳理市場主體提出的意見建議，形成旅文行業發展重點項目庫15項，目前已順利推動完成突發疫情游客滯留險、游艇旅游服務規范等13項；初步構建“日常監管處置+第三方暗訪+綜合整治+智慧旅游監管”四位一體的旅文行業監管執法體系，以及行業規范管理“三級”巡查機制，不斷加強法治化建設與行業自律。

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