海南日報記者 高懿


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“鼠標輕點，鏈接跳轉，意向地塊信息顯現……原來想要了解地塊性質這么方便，還配有政策解讀，項目落在澄邁的想法沒錯。”7月25日，在澄邁縣老城科技新城內的一塊待開發的地塊旁，意向企業之一的海南宏瑋智能科技有限公司設計總工程師李忠友看著澄邁縣政務服務中心負責人鄭太和所展示的產業地圖，發出陣陣驚呼。

伴隨著鄭太和的講解，看著電腦上清晰顯示的地塊位置以及用地性質等內容，李忠友邊聽邊記錄，隨即提出自己的建議。

“能否在產業地圖內，增加一個導航的功能？這樣也方便我們企業來考察意愿地塊周邊的建設情況。”面對李忠友的建議，鄭太和連連點頭認可。

“我們也將在后臺設置該選項。這是我的微信，后續企業發展過程中有任何問題，歡迎隨時‘騷擾’。”鄭太和告訴李忠友，有事隨時溝通，而政府則會做到“無事不擾、有求必應”。

而“無事不擾、有求必應”的背后，是澄邁近年來持續提升政務服務水平，推進營商環境不斷優化。

從“企業找政策”“上門找服務”到“政策找人、服務上門”，伴隨著民營企業服務月活動的開啟，澄邁縣行政審批服務局聯合澄邁縣政務服務中心不斷搭建惠企政策解讀宣傳平臺，完善服務方式、服務流程，著力打通政企溝通壁壘，積極為企業提供各類政策和行政審批服務通道。

促進營商環境持續優化不僅是民營企業服務月活動的重點，也是貫穿于全年的工作。

澄邁通過開展服務專員包聯服務、重要政策宣傳解讀以及“你有問、我必答”等亮點活動，在提升“腦力”的同時鍛煉“腳力”，切實協調解決企業的發展難題，完善企業訴求直通渠道，為企業高質量發展保駕護航。

其中在“你有問、我必答”活動過程中，通過12345熱線、營商環境問題受理平臺以及企業首席服務專員等渠道，收集企業遇到的營商環境問題，建立健全問題受理、轉辦、處置、反饋閉環工作機制。

一方面是政務服務體制機制的不斷完善，另一方面則是對政務服務人員辦事能力的考驗。

對此，澄邁通過開展服務專員包聯服務，建立民營企業首席服務專員包聯工作制度，在現行企業首席服務專員工作基礎上，精選出一批具有一定行政職務、工作責任心強、業務能力突出以及具備較強統籌溝通協調能力的行政工作人員作為包聯服務人員，每人包聯服務不超過3家企業。

“包聯服務人員要當好政企對接的聯絡員、政策解讀的宣傳員、解決問題的協調員、企業權益的護航員，包括助力惠企政策直達快享、協助幫辦代辦涉企服務事項、對企業提出的訴求問題及時協調回應解決、按照工作部署要求做好聯絡協調和對接。”澄邁縣行政審批服務局有關負責人表示，將充分發揮首席服務專員和包聯工作人員作用，針對入庫民營企業，通過上門服務、線上服務、分市縣建立聯絡群等方式，點對點對企業開展包聯服務。

“開展服務月的目的，不僅是要知道盆里種的什么花，也要明白不同類型的花要種在什么樣的土里，施怎樣的肥效果更好。”鄭太和坦言，服務企業不是簡單的一次座談，而是一次長跑比賽，為參賽企業提供全生命周期的服務，精準對接企業發展需求，鼓勵更多新技術、新產品、新模式、新業態脫穎而出。（本報金江7月27日電）

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